高康: 场景五，机械尚多场景分析场景中发生问题的原因，问题商家交付的商品有机械商且超出标准，门店客户不好售卖或者低价处理，门店提售后或商家承担赔付
高康: 原因，采摘、分拣、运收的过程中对水果保护数字不足
高康: 解决问题要达成的目标，通过规范操作降低，避免水果产生机械上减少不必要的损失，带来商家成本的增加，提升门店体验，增加销量
高康: 场景问题、经办人标准动作及话术六步法确认商家行为动作对以下行为没有做管控
高康: 水果采摘的方式不对，管理功能不善，选择包装保护不好的水果，运输过程中没注意车辆的震动、抵刹车，确认商家行为，结果送到标果仓交付商品，机械商超标被打回，侥幸发出来，售后增加商家损失，增加销量，改善结果路径同品类，先确定其他品类商家有能够杜绝机械商减少较少的现象存在，如果别人做到，就直接找到别人用的方法复制减少机械商
高康: 如果大家都一样，就要分析是在采栈、 n 减、包装、运输四个环节中哪个环节出的问题，然后针对哪个环节进行调整路径，具体话术确认能不能改善，和商家沟通有没有其他商家该类该品类的机械上较少，共同确认一下有没有别人做得更好，比自己之前是否找到改善环节进行改善
高康: 在采摘、分拣、包装、运输四个环节中找到问题，疑点是有办法解决的，为什么一定要解决这个问题
高康: 因为这种是不必要的损失，会给我们带来成本的增加，如果我们因为机械上占比达到10%，相当于这 10% 卖不到钱，我们进无形中增加损，增加成本，我们要去看减少的损失，比如1万块钱损失 1, 000，我们投入两，我们投入 200 就能解决这 1, 000 块钱损失，那么就多挣800
高康: 如果不需要投入钱，只是说加强某个环节管理，或者说妆法手法，那就不应该有这个损失
高康: 优化或品牌化本质上机械商是一种额外的损失，我们必避免之后产生的相比别人就有优势，我们能够形成更好的口碑品牌
高康: 品牌本质上做别人做稳定性，因为品牌本身就稀少，那我们朝这个方向去做
高康: 我们做好口碑持续改善计划，每天提前了解产地分拣，再具体采摘动作和分拣方式和用什么包装做出预判风险，提醒商家用正确的方式到门店去抽检发现问题，如果问题太多则不上架
高康: 引用头部商家案例