李俊峰: 好，我们的一个场景背诵，那首先我们一个场景分析我们的一个问题，因为商家售卖的商品出售率低，一个可使用率低而导致门店收到货，客服不满意其售后，对吧
李俊峰: 那么我们其产生的原因是因为产地收货的时候熟度不够，就熟度偏低，是吧
李俊峰: 然后或者是果锌不端正而导致出入率低，对吧
李俊峰: 的一个现象，那
李俊峰: 是因为熟度不够，我行不端正而导致的一个嗯收入率低的一个现象啊
李俊峰: 还有就是因为嗯，可能是因为，嗯产地就是抢占，就是商家想抢占一个市场行情，对吧
李俊峰: 抢占市场行情，而他要收获那种嗯便宜货，会出现那种嗯出资率低的一个现象，我们的一个改善结果的一个目标就是解决问题，达成那个目标啊
李俊峰: 我们那个目标通过和商家沟通，对吧呃
李俊峰: 对商品出售率最低这个要求就是商品出售率最低的要求进行一个交货，对吧啊
李俊峰: 从而改善商品因为出租率不够，出租率低到线下，对吧
李俊峰: 减少门店客户因为售后率低而提的售后场景问题，经办人标准动作极话术，我们的一个六步法，首先确认商家的行为动作，因为整体的一个货熟度不够，果型不好，然后出租率低，对吧
李俊峰: 然后整体不好，还有就是因为那种把那种商家，把那种出租率高和出租率低的商品封装在一起，送货到仓进行一个交付，对吧呃
李俊峰: 确认商家这个行为结果要因为品质不好、品质不合格而被批量打回，就算通过侥幸通过品控，对吧
李俊峰: 拿货送到门店，因为品质不达标也会产生，嗯，对吧
李俊峰: 也会售后也会增加，对吧
李俊峰: 也会导致售后增加啊
李俊峰: 嗯，我们的一个具体的改善结果的一个路径，商品通过商品的一个实物演示和并且和商家确认出售率的标准，确认出售率的一个标准，对吧
李俊峰: 同时要对熟度和果型要进行一个管控，要进行一个管控，同时我们对吧进行一个管控，对吧呃
李俊峰: 并且和货主以及场地收货人员沟通确认，对吧
李俊峰: 沟通确认我们的改善的一个路径沟通确认呃
李俊峰: 和我们的一个话术，我们这个路径哈，因为通过实物演示哈和商家确认我们的一个商品出售率的一个标准，然后那并且要需要对熟度和果熏进行一个管控，同时我们会和产地的一个收货主以及场地售后人员进行沟通确认，进行一个沟通确认，嗯，确保我们的一个商品出售率能够，嗯达标啊
李俊峰: 我们同时，哈，那同时我们也会根据哈我们的一个商品的一个，其实监管我们出售率的一个，监管我们售后的一个数据来确认改善结果，确认改善结果，确认改善有效，确认改善有效嗯
李俊峰: 那我们具体的一个话术告知商家，然后那种出入率低的商品送到门店客户，然后消费者拿到货，消费者买回去，对吧
李俊峰: 他拒不拒得好，花了同样的钱啊
李俊峰: 嗯，吃到更少的肉他就觉得吃了亏了，他就会到门店进行一个抱怨，对吧
李俊峰: 然后就不再该门店进行该商品的一个购买，从而导致门店客户，导致门店的一个生意变差，那门店生意变差，那么就导致我们的一个销量下降，对吧
李俊峰: 导致我们的心力下降，同时门店客户也会因为导致，因为，同时也会导致，因为出售率，对吧
李俊峰: 不够，出售率低，果性不好，可能每天客户会提售后或者投诉，对吧
李俊峰: 长期我们的商品出租率不够，出租率低，那么就会导致我们那个整体的销量下滑，从而也实现不了标股给商家带来的 6 个价值
李俊峰: 所以我们在平台其实卖货，我们都是想经营商品，都是想越卖越好，如果是因为出售率低而导致越卖越差，那导致越卖越差，对吧
李俊峰: 所以我们那导致越卖越差，对吧呃
李俊峰: 只有我们要确保我们的一个，嗯，那和我们那个产地沟通，所以我们需要和产地进行沟通清楚，对吧
李俊峰: 然后每天到商家档口进行检查之后送货，对吧
李俊峰: 检查之后送货，那如果，嗯，改善不了，对吧
李俊峰: 嗯，如果改善不了，那么我们就会在市场，对吧
李俊峰: 我们就会在市场去，嗯，找那种出租率合格的商家进行一个上架
李俊峰: 那来进行一个上架，对吧呃
李俊峰: 我们的一个持续的一个改善计划，每天了解商家，是吧
李俊峰: 根据标准，对吧
李俊峰: 和货主以及产地收货人员的一个沟通情况，对吧呃
李俊峰: 每天现场看货验证改善结果，对吧
李俊峰: 减少因为重货前在市场挑货的现象，因为在市场挑货有那种挺需要挑货的，他始终可能挑不干净，那么就会出问题，所以我们从嗯产地来货就要符合我们出租率的一个要求啊