劳厚鹏: 品质场景包装预审，场景分析问题，包装本身的话，包装本身有问题，导致门店不满意，包装设计不科学，导致装卸损耗大，或者司机装卸过程中操作不当
劳厚鹏: 包装损坏原因，包装没有考虑到承诺的能力是否科学，或者说装卸操作是否规范
劳厚鹏: 目标
劳厚鹏: 要通过包装易损去解决，售后重新更换合理的一些包装，减少损耗，减少门店投诉场景问题
劳厚鹏: 经办人标准动作及话术六步法一、确认商家行为动作包装不重包装不进行调整更换
劳厚鹏: 确认商家行为结果包装一审带来的售后持续发生改善结果的路径
劳厚鹏: 包装带来的货损要找到合适的包装调整违规动作，严格按照标准合理撞线路径，具体的话术告诉商家包装不合理
劳厚鹏: 包装的卖相给商品带来了货损，这样都是没必要产，没必要发生的，这样的话也会导致客户复购下降，商品的流速下降，客户如果说减少的这些售后货损，客户的满意度也会提升，复购提升我们也可以给商家沟通 6 个价值观，让商家重新更换包装，重视包装，更换不易损、不冒筐以及耐用的，以及耐用的货框
劳厚鹏: 如果说商家减少了包装带来的损失，商品的销量也会提升，持续改善的计划
劳厚鹏: 包装的问题带来的售后数据要及时地查看和分析，及时地和商家沟通
劳厚鹏: 要怎么调整，持续地关注售后，杜绝包装的问题带来售后