孔川: 名字场景二，对簿清账未使用标股商家小程序场景分析场景中发生的问题和原因，问题是商家不清楚这个标过小程序，售后和这个扣款如何对账，不清楚小程序售后扣款有这个延后性，以为我们平台慢后闲，原因是不清楚如何对账
孔川: 了解平台的扣款规则，解决问题要达成目标是需要让这个供货商清楚地知道如何去对账，嗯，知道收入和这个，嗯罚款的明细，嗯，就是说你的钱每一分都是这样，有账可依，让这个供货商反正可以
孔川: 场景问题，经办人标准的场景问题，经办人标准动作及话术留步伐确认商家行为动作确认商家是有这个账，没对清楚，而且商城售价高于市场高于这个市场的行情价，券商积压行为结果
孔川: 去商家了，去确认商家行为，结果，然后这个供货商，嗯嗯，因为对咱们不清楚
孔川: 然后就这个在我们商城上大幅度地加价，最后导致销量减少，货卖不出去
孔川: 改善结果的路径，然后告诉供货商，他的钱是一分都不会少的
孔川: 一分都不会傻的，因为我们的系统用的是这个银联清，只是售后和引诱的事情，年轻只是售后，这个售后的扣款，他或者他是会在这个发货后，然后 7 天内，是发货后， 7 天内稳定后，不再有这个运营后，不再有扣款
孔川: 然后再去这个，我们平台是后台里面的，有这个对账明细可以去对清楚
孔川: 可以去自己去对清楚每一天，嗯，和这个每个商品货号的每一分钱都是可以对清楚的
孔川: 然后最后核心是要控制好品质
孔川: 从我们平台的这个整体的售后扣款，整体的这个售后扣款的数据，然后整体的售后扩展数据来看，这个看平均数，看平均的扣款在差不多1%，然后然后对比这个成本增加
孔川: 对比这个成本增加和利润减少，这种基本上都是可以忽略不计的，没有必要然后这个在我们平台上额外加价
孔川: 我们平台上这个客户他虚假或者恶意的扣款，这种概率运营，这种概率是极低的
孔川: 而且可以进行，可以可申，可，可以进行申诉
孔川: 进行申诉路径，具体的话术，嗯，通过我们的平台的这个售后资金回笼快，然后客户量，资金回笼快，客户量大，嗯，对供货商来说是一个优质的一个销售渠道
孔川: 是的，下周虚的
孔川: 在我们平台上卖货的这个核心是要薄利多销，然后才能有这个总利润的增加
孔川: 如果是因为对不清账而加价，最后会得不到我们标果带来的 6 个价值
孔川: 解决问题的途径是这个
孔川: 如果说有账目问题要及时地反馈给我们的经办人，然后也可以在商家群里面，嗯，找这个监察部的电话，或者是说搜索我们的标果商城的小程序，可以这个找到我们中心仓负责人的电话，那个找到我们中心商负责人的电话来沟通解决
孔川: 嗯，减少可避免的售后扣款，在我们平台持续的薄利多销，持续改善的计划，建议商家把价格往下调整，根据我们平台上就是说差不多类似的商品的价格，然后给出一个合适的价格建议