叶鑫华: 好，行啊，今天演练的是这个品质场景 8 这个大小不一这种情况，首先我们得了解场景中发生的问题和原因，首先是同一件货里面大小不一致，有的可能大的超标，有的可能小的不达标，占比过多，然后导致这个门店收到货之后反馈这个尺寸不一，大小不一，然后货不对版，有的水果它比如说是大的好卖，然后小的难卖一点，有的水果可能是小的好卖，大的难卖一点啊
叶鑫华: 像这种解决问题和达成的目标，按照商城上这个详情页我们进行标注，这样按照商城上的详情页进行标注和交付啊
叶鑫华: 然后客减少客户因为大小而产生的这个售后啊
叶鑫华: 然后具体的这个动作及话术六步法，请把这些具体动作和话术具体的六步法，确认商家行为动作没有按照上架的大小标准进行交付商品，这是就是行为动作确定商家的行为结果，因为大小产生这种售后增，售后数量增加，因为这个大小不一，导致门店售后货不增，货不对版，然后导致这个销量没有增长，反而下滑啊
叶鑫华: 然后具体的改善路径，具体改善路径就是和商家对齐上架大小的这个规格我们严格按照标准去定级，然后进行交付啊
叶鑫华: 嗯，送货前检查和到仓检查必须得加强你这个验货标准，然后进行验证，这个货确实货，这个情况怎么样啊
叶鑫华: 然后具体这个话术就是告诉商家，嗯，我们多大的水果就上多大的规格，是吧
叶鑫华: 在他商量上面，然后如果是同一件货有大有小的话不均匀，是不是这个没有办法去，不能取，这个取中间值，我们没有办法去处理，也不是，我们可以打个 c 级跨规格去定级，然后告诉顾客这是混装的，以创造以获取更多的利润啊
叶鑫华: 然后也有在这个好卖的时候和不好卖的时候，这个商品钱在里面，就是比如说好卖的时候，他可能把这个规格混在里面，我们没有发现，这都会导致门店提收后，然后导致这个复购下架、口碑下架产生售后进行赔钱，对不对
叶鑫华: 像这种情况我们都可以，其实可以去避免了，货是怎么样的
叶鑫华: 我们怎么样上架，对不对
叶鑫华: 然后，嗯，当这个不对半的货进行这个验收的时候，评估就会进行一个打回，然后产生这个缺货和赔偿，这都是得不偿失的啊
叶鑫华: 我们可以进行一个规避，然后可以把这个规格上去
叶鑫华: 嗯，其实我们金版人必须得加强这个是在商城上面的这个具体一个情况的一个描述，然后该降级的时候我们就得降级，以诚信的方法，以诚信的方式去经营，也能把这个生意规模持续扩大，持续做大，然后更好的方式去这个，以更好的方式去分级明确啊
叶鑫华: 比如说混装就混装，跨规格就跨规格，我们该打什么等级就打什么等级啊
叶鑫华: 然后具体描述好这个产品的情况，以确保客户确认收货之后的认可和口碑，也能形成一个比较好的一个品牌长期持续可发展的这个情况，以这个得到这个能力的认可，所以会获得更大、更持续的这个更多的一个利润啊
叶鑫华: 然后我们一个持续的这个改善计划啊
叶鑫华: 嗯，提前一天沟通该商家这个次日到货大小情况怎么样，并且在这个当天调查之后，我们进行一个多抽检，不达标的商品不予上架啊
叶鑫华: 然后实际情况新建不同大小的规格或者说型号等级进行上架，然后确保这个客户收到这个商品与这个商城描述比较一致，大小一致，这种情况
叶鑫华: 好，崔冰这个演练一下啊