阮晓龙: 我们今天的背诵内容是场景五，机械商多，问题是商家交付的商品有机械商且超出标准，门店的客户不好售卖，只能自低价处理，门店提售后商家承担赔付呃
阮晓龙: 原因是采摘、分拣、运输的一个过程中对水果的一个保护措施不足啊
阮晓龙: 我们的需要达成的目标是通过规范操作降低或避免水果产生这个绩效商，减少不必要的损失，带来商家的一个成本增加，提升这个门店的体验，增加销售量嗯
阮晓龙: 我们确认商家的一个行为动作，是现在商家的一个行为动作，对以下内容没有做管控，嗯，一、采摘的方式不对
阮晓龙: 二、管理工人不善选择包装不好，选择的包装不好，保护不好呃
阮晓龙: 第三，运输过程中没有注意到车辆的一个震动，急刹起步动力大
阮晓龙: 嗯，商家的一个结果是，嗯，送到标果仓库交付的商品机械商超标被打回或侥幸发货，带来了一个售后的一个增加，商家损失增加，门店的一个售后增加
阮晓龙: 嗯，不改善，持续地去，持续地降低销量，然后我们改善的路径是同类产品，先确定其他
阮晓龙: 嗯，同类商品的商家有能够就说杜绝机械商或机械商较少的现象存在，如果曾经有能做到或别人能做到，就直接找别人用的，直接找别人用的方法复制，减少这个机械商
阮晓龙: 如果大家都一样，就要分析是在采摘、分拣、包装或者运输，嗯，这几个环节中是哪几哪个环节出了问题，然后针对哪个环节进行调整
阮晓龙: 然后我们具体的一个话术是，嗯，确认能不能改善和商家沟通，有没有就说是其他商家该品类的一个经商比较少，共同确认一下，就说有没有别人做得更好，或我们自己
阮晓龙: 嗯，之前是否就说有做得更好，不管别人做得也好，也做得做得到也好，还是我们以前做得到也好，我们现在做不到了，我们就一定要去改
阮晓龙: 嗯，这个是比较简单，而且马上就能够改善的
阮晓龙: 然后我就说是第二点是找到改善环节进行运营改善
阮晓龙: 嗯，在嗯采摘、分拣、包装、运输这几个环节的过程中找到问题
阮晓龙: 问题点是找到问题点是有什么办法解决的
阮晓龙: 那为什么一定要解决这个问题
阮晓龙: 因为这是一种，就说是不必要的一个损失，会给我们带来就是成本的一个增加
阮晓龙: 如果就说是我们因为做企业商占比过高，占比过高、占比过高，我们的成本就会增加，利润就会减少
阮晓龙: 而在这几个环节中可能我在投入，嗯，更多的一个成本，更多的一个会投入更多的一个成本
阮晓龙: 如果包装不对，嗯，换包装要增加成本，我们要去看，嗯是现在损失是多少，嗯，比如说，嗯现在的损失是多少
阮晓龙: 就是说我投入了1万块钱问一个环节，嗯优化，嗯或品牌化
阮晓龙: 本质上机械商是一种额外的一个损失，我们避免了之后可以不产生这个损失，所以当大家都能够解决这大家，所以当大家都能够解决，我们更应该解决，当别人不能解决，我们能解决的时候，这个时候我们就比别人有优势，还能够就说形成更好的口碑，甚至做成品牌，本质上就是做的，做了别人做不到的一个做，做到了别人做不到的一个状态，因为品牌本身是稀少的，那我们就要朝这个方向去做
阮晓龙: 我们即使就说是，嗯，不是品牌，那是我们的一个口碑
阮晓龙: 好了，各方各面的一个商品特点都比别人突出，这个也会带来就说较高的一个复购和持续稳定的一个销量提升
阮晓龙: 把这个经销商解决后，我们的生意就会做得越来越好，利润也会增加啊
阮晓龙: 我们的改善计划是每天就说提前了解产地的一个分拣，在具体的一个采摘动作和分拣方式和用什么包装提前预判出风险，提醒商家用正确的方式每天到店
阮晓龙: 嗯，抽检发现问题，如果问题太
阮晓龙: 我选择不上架，嗯，并且告知要怎么去改善，且告诉商家不改善这个动作的结果会失去
阮晓龙: 嗯，在标果平台上架的一个坑位，这都不是你跟我说什么售后赔不赔钱的事，是能不能卖你获得一个问题