向虹霖: 是不是因为我看了我今天背的是哪壳
向虹霖: 今天演练的是品质场景的皮重竞争问题
向虹霖: 先说问题，商品有批重毛重变化，没有通知经办人做修改，或者凭空漏检没有检查到啊
向虹霖: 或者是经办人没有提前去确定后续到货的一个重量问题嗯
向虹霖: 然后门店因为皮重毛重不符合描述提交了售后原因啊
向虹霖: 商家经办人对毛重、皮重不够重视，不够关注造成的解决问题要达成的目标的话，要严格管控重量的上架状态的真实性，要保证和商详页一致确认动作不同批次的货的话没有去询问变化，嗯，也没有主动去找经办人做调整确认结果啊
向虹霖: 嗯，批重超标结果减少，给门店带来了损失，导致门店销量下滑
向虹霖: 改善路径每天都要去核实重量问题要去确定后续的到货情况，出现问题的话我们要按规则处罚，具体话术我们最近发现你的皮重、毛重哈，经常有差异，但是你也没有通及时通知我们去做修改
向虹霖: 导致给门店造成了损失，这就导致门店失去了对我们的信任，门店就认为我们是故意的，认为我们责任心不够，然后也不负责任
向虹霖: 我们就现在要去针对这个问题做修改，要去诚信经营完成，要按标准完成我们的履约工作，才能得到一个复购，你才能得到标果给你带来的 6 个价值，得到销量的提升啊
向虹霖: 改善计划，我们要对皮重、毛重缺失的情况做一个分析，看它到底是什么原因造成的哈
向虹霖: 每天都要跟货主还有收货人去核实清楚一个到货情况的皮重毛重变化，如果实在，如果核实不了的情况下，我们就对于上架要核实清楚了，再进行一个上架，要不然发出去以后门店还会出现类似的问题，就会对我们的口碑信誉都是有很大损害的，你的销量跟复购也做不起来，你也获不得标果给你带来的 6 个价值
向虹霖: 所以说我们后续一定要做改善，如果持续不改善的话，我们就你这边的话将会面临一个上架处罚