谭龙: 开始度量场景，五档抠脚接的问题，没有标果留货场景，分析场景中发生的问题，其原因问题，因为档口有人休息没人交接，早晚班交接的情况，换了对接人，不了解对接人的一个情况，导致我们标果的信息断层，最终产生的平台客户缺货的情况
谭龙: 原因，档口和入驻标果的业务不重视档口管理衔接的工作有漏洞，解决问题要达成的目标，让档口内部管理对于我们标果的交付能力负责任，能够给标果平台的客户交付商品场景、问题、标准、动作及话术
谭龙: 六步法一、确认商家行为动作由于交接的问题，不知道上个班次的人有我们标果的销量，没有交付完成，产生了现场卖货，没有给我们平台留货
谭龙: 确认商家行为，结果导致标准标果的平台缺货，导致客户对这个该货号的商品不信任，不再信任
谭龙: 三、改善结果的路径，先和档口的老板跟负责人沟通，确认我们标果的销量，优先备货，了解具体操作的是哪些人，做好沟通，希望在交接的时候第一个就第一件事就把我们的出货量说清楚，对于出现过缺货的问题，要持续性的一个进行一个检查，了解交接的时间，在交接的时候跟他们的人、交接的人沟通稳定以后再告诉老板加强一个监管，避免缺货带来的损失，跟我们平台缺货的客户的不好的体验
谭龙: 四路径，具体的话术，和商家沟通好我们的价值观能给他们带来的 6 个价值
谭龙: 需问档口的老板跟负责人能不能承诺在我们标果的平台优先送货，这个是一个最基础的条件
谭龙: 如果这实现不了，那我们就要找下一家，嗯，正式的商家合作，如果我找到了就不会跟你合作了，我就会优先去找能给我们备货作为优先的一个商家，不会因为你们管理跟交接的问题产生缺货，这一个商家来优先在我们漂泊的平台来卖，如果你确定能够管理好交接的工作，确保我们的货我们标过的货提前能够备好，不缺货我们还是可以跟你合作，继续保持一个良好的合作
谭龙: 五、持续改善的计划，和商家做一次性的沟通，能够得到一个完善的答复，根据时间节点做检查和提醒，维护后一到两周没有再产生缺货就正常运行
谭龙: 如果在维护阶段还是出现了问题，则淘汰掉，换他，换其他能跟我们标过优先供货的商家，上架同样的商品
谭龙: 六、引用头部商家案例