李小妹: 场景分析六、腐烂场景分析中的问题与原因问题，商家交付的商品存在腐烂现象，好腐烂超标原因，菜场地分拣没有对已经腐烂的水果叼干净，导致运到市场的之后站在箱子里面逐渐的腐烂，在场地采摘的时候浓度过高，已经没有货架期或货架期比较短，商品在市场性切消的时间太长，导致逐渐的腐烂
李小妹: 解决问题要达成的目标，通过商家分拣做调整，商品通过流速调整，保证交给门店的商品腐例在可供范围之内，最好达到没有腐烂的状态
李小妹: 场景经办人标准动作及话术有六步法，一、确认商家行为动作没有督促好产地分拣，把已经腐烂的果汁叼干净
李小妹: 对于商品或假期没有管理动作
李小妹: 2、确认商家行为
李小妹: 结果，商家的货送到仓库腐烂被打回商家，商品送到门店后腐烂被提售后客户体验差
李小妹: 三、改善结果的路径，让商家重视腐烂的问题是最严重的问题，因为腐烂的水果是不能吃的，商家腐烂发生的概率要直接管理到产地，把货送到标果仓库，每天到档狗提前发现问题，不合格则不能上架
李小妹: VC 产品有货，假期方可入库全检上架
李小妹: 具体路径的话，术腐烂是最严重的品质问题
李小妹: 告诉商家，腐烂是各水果品质问题中最严重的问题
李小妹: 因为导致时间不能食用，客户拿到腐烂的水果也是最难受的，客户体验不好，复购率未下降，整体销量也未下降
李小妹: 因为在水果行业，你的货被称为烂货、垃圾货的话是狗 b 最大的损失，而且也是客户最不能接受的
李小妹: 所以这个不要
李小妹: 所以这个品质的话要立马整改，我们要把售后供在 3% 到 5% 合理范围内，不能超标
李小妹: 卖腐烂货的后果因为腐烂问题发生，导致不能在平台上架或销量急需下滑，对标股来讲都谈不上能不能给你带来好价值
李小妹: 五、持续改善的计划，把腐烂的图片和视频而商家一起分析是什么原因产生的，什么动作能预防腐烂发生和减少腐例
李小妹: 要去了解商家在场地的动作是否落地，是否有结果、有改善
李小妹: 每天到档口进行抽检，包括商家送货到仓、交付前的质检，通过一段时间的数据结果序验证改善有效，如果改善无效，则需要达到淘汰换商家