说话人 1: 品质场景六，腐烂场景分析场景中发生的问题和原因问题商家这个交付的商品，嗯，出现这种腐烂的现象，嗯，还有这种腐烂的超标原因在产地分拣没有对这个已经
说话人 1: 嗯腐烂或者这种受伤的这种水果并挑选干净，嗯导致这个运到商场以后，市场以后，嗯，在箱子里面会，嗯，逐渐的这种发生腐烂，在产地还有产价的时候，嗯，这种熟度过高的商品，嗯基因没有这种货架期，然后嗯货架期或者这个货架期太短，嗯商品在市场这个滞留的时间太长，导致这个组件的腐烂
说话人 1: 解决问题要达成的目标通过商家风险动作和调整，通过商家分拣动作的调整，商品流速的这个调整，把增加付给门店的这个商品腐烂的这个比例控制在可控的范围之内，最好达到这个没有腐烂的这种状态
说话人 1: 场景问题经办人标准动作及话术的六步法
说话人 1: 第一，首先确认商家的行为动作没有这个沟通好，这个商家被沟通好，他这个产地的跟进，把已经这个由腐烂的这种果子给挑选干净
说话人 1: 对于商品这种货架期他也没有管理动作，嗯，确认，第二是确认商家的行为结果商家的货送到我们结果的仓库，嗯，腐烂，这种腐烂被打回商家，这个商品送不到门店以后来这个被提售客，导致这个客户的这个体感差，嗯，体验差，嗯
说话人 1: 第三改善结果的路径，嗯，让商家重视这个腐烂的这个问题，是更严重的问题，嗯，像这腐烂是不能吃的，嗯
说话人 1: 3 加腐烂发生的这种概率要直接给他管理到产，还有自销的这个货不要上架货，嗯，这种货不给标果，嗯，也把这种最新的货给送到我们标果仓库来进行交付，填到档口，我们每天到这个档口去抽查，然后提前发现问题
说话人 1: 不合格的这种商品折不上架
说话人 1: 嗯，还有尾期商品，有货架期的，嗯，我们的入库全检再上架
说话人 1: 第四，陆俊具体的话术，嗯，这个腐烂是最严重的这个品质问题
说话人 1: 嗯，告诉商家这个 Flash 水果的这个品质问题，嗯中最严重的这个问题，因为会导致这个职业不能使用，并且还有这个腐烂的水果会导致这个旁边的水果，嗯也跟着这个变质，嗯，客户拿到腐烂的水果也是这个最难受的，因为这个不小心卖给了这个消费者，会引起这个食品安全的这种投诉，因为这个食品安全的这个被投诉了，他的这个罚款是很重的，嗯，客户体验不好，复购这个会下降，他的这个整体销量也会下降
说话人 1: 嗯，从品质的这个问题角度来看，如果是这个大小的问题，嗯，果型等的问题，嗯，还有这个碰上的问题，嗯，至少这个水果是还能吃
说话人 1: 嗯，人家只能说这个水果不好，嗯嗯嗯，不值这个钱，但是如果出现了这个腐烂，嗯，别人只会说这是烂货
说话人 1: 因为在这个水果行业比的货称之为烂货、垃圾货的话这个是q，为巨大的损失，是q，而且也是客户这个最不能接受的，所以这个是要立马对他进行整改
说话人 1: 嗯，如果是尾气的这个就属于正常现象，那我们要把这个控制在这个
说话人 1: 3% 到 5% 的这个合理的范围之内不能超标，而且我们要经常的去多检查，防止增购因，防控，防止增购因小部分的这个，大部分的这个腐烂发下去，嗯，然后被人打开以后，这个腐烂的货，嗯，会有这种恶臭，会发出恶臭，嗯，卖腐烂货的这个后果，嗯，就因为这个腐烂问题，嗯，经常发生
说话人 1: 然后导致平台还不能上架，嗯，或者这个销量局去下滑，嗯，对于我们第二个平台来说都谈不上，对于我们标个平台来说都谈不上，嗯，这个能不能给你带来这个利润价值
说话人 1: 嗯，这个你都私信了
说话人 1: 在平台上这个卖货的资格
说话人 1: 嗯，在市场上卖来货，这个是对于商家是对他的评价最差的评价，嗯，所以我们这个要做好这个管控的动作，还有积极保证在客户能接受的这个范围之内，然后再除了违纪以外，我们要保证这个没有腐烂的这种现象发生
说话人 1: 第五持续改善的计划，嗯，我们把腐烂的图片这个还有视频
说话人 1: 嗯，好，商家这个一起分析是什么原因，嗯，产生的，嗯
说话人 1: 什么动作能防止腐烂
说话人 1: 嗯，还有腐烂发生和减少这个腐烂的比例，嗯，要去了解这个商家，这个该产地的这个动作是否执行落地
说话人 1: 还有这个结果是否有改善
说话人 1: 被填到端口这个进行抽检，嗯，包括商家送货到仓，这个交付前的这个质检
说话人 1: 嗯，我们通过一段实验的数据，嗯，用结果去验证改善这个以下，嗯，如果改善无效，嗯，我们则需要淘汰华商家