陈广立: 第二个演练场景是品质场景， 13 30% 不同批次的品质的货，然后混送不同批次的货的品质混送不同批次的货混送问题是不同到货时间的，然后且品质有差异的货混送，导致客户的收到货对这个货不满意
陈广立: 到货不满意原因是不同采摘日期和不同到货日期的货的都在档口，然后有品质比较好的，也有品质比较差的，然后但是那个商家的话去通过混送的个方式，然后诶把这个货给销售出去
陈广立: 问题原因，目标就是让商家优先把品质好的货交付给平台，达不到标准的货的话，或者说品质不品质差的货，然后不的就交付，交付给其他其他其他客户，交付给，交付给其他其他客户，交付给其他客户呃
陈广立: 动作跟话术，第一点行为动作要让商家把不同批次的、不同品质的货诶，混那个混装，就是那个混送混杂在一起装车，然后得容易那个容易抽查不到，哈导侥幸把这个货交出去的，侥幸把这个货沼，侥幸把这个货装出去行为，结果把侥幸把这个货装出去，然后会导致我们那个售后变高，门店的那个满意度下降，文艺的满意度下降
陈广立: 导致我们的销量下滑路径是明确告诉商家，不同批次的货回送是违反我们的那个，违反我们那个约定，我们要按照标准，要按照符合标准的那个货去交货，不达标的货不上架
陈广立: 话术是因为我们混送的货的话，可能会导致我们三，导致门店的客户体验不好
陈广立: 然后就算是侥幸交出去了，客户也会提示后导致我们那个会赔钱啊
陈广立: 不同批次的、不同品质的货，我们一定要分品、分类销售，分类销售去不去
陈广立: 不会去，不要去影响那个客户的那个满意度，或者去让那个影响我们的那个复购提升，将会导致我们的复购降低，服务客降低，去明确明确我们的那个商家，明确我们那个商家不做那种以势充好的那种不正当的那个行不正当的行为，不然的话会失去我们标果给他带来的 6 个价值改善计划
陈广立: 第一点的话是诶，去跟商家约定，那得到商家那个承诺，品质优先，跟那个按标准等级供货
陈广立: 然后去了解到商家的一个来货计划，不要串等级，串批次地去，主要串等级，串批次去交货
陈广立: 然后通过我们的那个，通过我们这方面的去管控提升商家的那个品质，去把控我们那个售后数据，提升客户的那个满意度