赵敏: 场景售后扣款加价抵售后一个赔付，然后场景中发生的原因就是商家在提现的时候，然后经常要交一个售后扣款，然后就是认为要交叉确保售后扣款底量，然后原因就是售后扣款减少了利润，然后为了不减少利润的话就再加价底下抵售后扣款，实际上加价会比你扣款的多
赵敏: 然后解决的目标达成的目标是让人家注重品质，然后决赛一个售后，然后让商家对售后款的一个金额占比有个清楚的一个了解，然后不要死，不因为一个闪电的扣款而加更多的价，保持在商品上的我们的一个货架的一个性价比
赵敏: 然后产品问题和经办人的话术六步法，然后确定商家行为动作
赵敏: 因为售后扣款，然后商家主动加价，然后确认生意的一个结果的话，就是平台的项链减少，然后改善的结果的路径就是泄露
赵敏: 商家分析售后的一个原因
赵敏: 一，然后确定竞价售后的一个调整动作，然后主要是成立的售后标准，还有一个分解动作，还要和商家一起对售后金额的一个进行对账
赵敏: 然后看售后结果在我们的货市当中的一个占比，然后线上线下的售后赔付的一个情况，然后商家达成一个共识，不因为售后加价
赵敏: 然后售后只能通过品质来管控来建立一个扣款，然后有个路径，具体的有个话术就是售后扣款验证上看是因为是什么原因来扣款的
赵敏: 然后做虚假售后，我们看一下虚假售后一共有多少
赵敏: 如果一个月超过 1, 000 块的虚假售后的话，标果承诺就返 2, 000 块给你，然后一个月卖个几十上百万，这一切换的话就是比较正常的
赵敏: 然后我们售后能力它是有一个售后权限的，然后正常的话就是因为你的品质不好才会出现的
赵敏: 然后在市场上的话，就是有些不熟的话，都是新客户的话也是要会赔钱的
赵敏: 然后你的老客户出现问题的话，你照样要赔，然后线上线下都是一样的，所以说我们客户客来说的话，他就不会说是你的户好或者不好来进行一个售后，然后别人是花钱买好货的，而不是说买烂货的
赵敏: 所以说你的货不好的话，我们就要认赔，然后一个售后的一个路径的话，唯一检查售后的话就是我们要符合一个标准，然后分级清楚，然后在图中确保品质不出问题，然后间谍售后，然后我们就产生不必要的售后赔款
赵敏: 然后比方我的合作优势的话，就是人家现在没有一个线上的一个情况，然后可能在线下做生意有出现一个我们领导的一个情况，但是标股不会
赵敏: 然后就是看一下我们一个售后占比的多少，如果出现少的话，这些是比较正常的
赵敏: 如果说是你降价的话，肯定你就卖不了多少，比如说你看一个售后的话，你赔付，你结果降了 5 个点，这样就太离谱了
赵敏: 如果出现这个恶意下架的情况的话，就是肯定就给你带过来我们的一个六个价值，然后我们应该遵守一个原则，然后还有我们应该接下来的话要制定好我们一个销量计划，还有一个价格策略，然后应该给我们的也是正常一个调教权，就是 5% 到10%
赵敏: 然后我们要建立售后的话，我们就要对齐一个标准，然后按标准来交货，然后就不可能发生就是因为扣款不愿意降价，或者说降价的一个行为
赵敏: 然后我持续改善的计划的话，就是每天去和商家沟通一个售后情况，然后维护我们的一个品质，然后来减少我们的一个售后提价率，然后售后体验率高的话就不能在平台上架
赵敏: 所以说我们也，所以说我们要获得一个六个价值，然后通过项链来实现，然后我们要做一个项链的计划
赵敏: 还有就是如果说做不到的话，我们这个东西就不好实现