张颜: 让我找好，我们来个价格，场景演练啊
张颜: 嗯，售后扣款多，加价抵，售后一个赔付嗯
张颜: 我们场景中发生的一个问题及原因，商家在提现的时候经常要交售后扣款，就认为要加钱去把售后扣款抵掉，原因的话是售后扣款减少了一个利润，为了不减少利润，所以要加钱，要加价抵售后扣款，但实际上加钱会加的比扣款多
张颜: 嗯，我们要解决问题，达成了一个目标，让商家注意品质，减少售后，让商家对售后、售后售后，让商家对售后款的一个金额占比有个清楚的了解，不因为少量扣款的，少量扣的，一个少量的扣款，而加更多的一个价格，保持商家商品在商城的一个性价比场景问题，即标注动作，即话术确认商家的一个行为动作呃
张颜: 因为售后扣款，商家主动加价，确认商家一个行为结果该商品在平台销量减少
张颜: 改善结果的一个路径，先和商家分析售后的原因，先确定好降价
张颜: 售后的一个调整动作主要是产地、收货标准和分拣动作要做调整，和商家一起对售后的一个金额进行对账，看看售后金额到底出现在哪，或者说到底占比多少
张颜: 和商家对比线上线下的一个售后赔付的一个情况，其实都是差不多的，然后和商家达成共识，不因售后加钱，售后只能通过品质管控降低扣款
张颜: 那个具体路径的一个话术
张颜: 正常售后，你那售后因为扣款要加钱，因为看扣款要加钱
张颜: 看是因为什么原因导致的一个扣款，你说的有虚假售后，我们一起看一下虚假售后一共有多少
张颜: 如果一个月超过 1, 000 块钱的虚假售后标过承诺返给你 2, 000，除榴莲外，一个月卖几十万、上百万的一个一个货，这 1, 000 块钱的一个售后毕竟是少数，我们对售后多的一个门店，我们会取消他的一个售后权限，在正常售后原因都是因为你的品质不好才会出现的一个赔付
张颜: 所以说你在市场卖货，只要这些货不熟或者新客户不经常来你这买了一个生面孔，你才会，你才不会赔，所以你的老客户出现问题的，你照样也要赔
张颜: 嗯，涉及这线下跟线上都是需要赔付的，都是差不多的
张颜: 嗯，花钱是要买好货的，又不是买烂货
张颜: 那在标注平台上当客户，你也要当成老客户来维护，所以说客户的客户是一斤一斤的，在人家店里面去售卖的
张颜: 只要你货不好就该去赔付的，减少售后的一个路径，你唯一的减少售后的路径就是你怎么在产地售后符合标准，分级清楚，在途保护来降低售后那个不让，不让品质受到，不让品质受到损伤，产生不必要的一个售后赔付呃
张颜: 我们标果的优势，你在线下有欠款的生意，半个月一个月都有人，有的人欠你十万、几十万，是不是
张颜: 到时候给你抹个零，是不是少个几百几一千的
张颜: 这都不是事
张颜: 嗯，但在标果这一块的话，跟进磨零的时候，每一分钱都是能提走的，我们不会抹掉你一分钱的，这个钱你要会算账的
张颜: 再一个就是你，你看看你，你再一个就是你看看你的一个售后金额占比是多少
张颜: 一个月内如果要卖 100 万生意才出现几千块钱的售后，5万八的售后，这个是如果出现几千的售后，九几万的售后，这个很不涨，这不是很正常嘛
张颜: 你在线下卖 100 万的货，加了谁的价格呢
张颜: 凭什么加标国的价格
张颜: 而且你再加急加，再你再加价也离谱了
张颜: 如果你看一下售后赔付结果，你加了 5 个点
张颜: 如果你再出现这种恶劣加价的情况，不可能跟你合作，和你沟通过，标果能给你
张颜: 带来的 6 个价值，那是基本，你能够遵守规则，有性价比才能够把量做起来，标果也不能给你实现 6 个价值了