徐帅: 好，我们来演练，打回后多次换货，打开摄像头，戴上眼罩
徐帅: 打回后多次换货是因为商家送到标果仓库的货，因为品质不合格被全部打回，就是整批打回，被全部打回，整批打回，然后换货换得过来的货依然不合格，仍然被全部打回，整批打回，对吧
徐帅: 那宋昌到的这个货品质不合格，对吧
徐帅: 你品质不合格其实最终原因还是标准没有对齐，不是说最终的原因，第一步肯定是要对齐这个标准，就对齐这个标准，商家之所以是整体不合格，有两种情况，流量的情况啊
徐帅: 嗯，掺着货，有好的，有不好的，掺着货去卖啊
徐帅: 插，你插那个货去卖，然后要就是本来整体的这个货都不合格，本来整体这个货都不合格，然后被全部打回后，然后去换货，换货的时候把好货放在容易被抽检到的地方，然后侥幸通过，这个侥幸通关，侥幸通关这个认为品控查不出来啊
徐帅: 还有一种情况就是商家去调别的商家的货同样不合格，同最好别的货同样不合格，就会有两种情况，要么是不愿意花高价拿更好的货去顶替，或者是压根就拿不到更好的货
徐帅: 但是这里面有一点就是原则上我们是不允许商家之间调货的，因为这样的话容易产生串货售卖，就是很清楚，你分不清楚这个商家货到底是啥样的，他非说这个货是他的，对吧
徐帅: 有可能这原则上我们是不允许这样的
徐帅: 好，我们要达到的目标肯定是不对，这个是商家的整体这个行为是因为对齐标准不清楚，那因为对齐标准不清楚就会对产地的这个把控也不够严格，对产地这个把控也不够严格，就会导致送仓这个货物标准对不清楚，出现整批打回，全部不合格的情况，出现整批打回，乃至于这个缺货，或者说厂家或者说商家长期存在侥幸的心理，或者说侥幸心理特别重，这个是行为，那结果肯定就是整皮打回
徐帅: 不能说整平台，结果就是全部打回产生售后，这不对，全部打回产生缺货，也要有 20% 的缺货罚款
徐帅: 你也商家，你也一样会造成损失啊
徐帅: 要一种情况是侥幸发出去了
徐帅: 那品控没有抽检出来，侥幸发出去了，到达门店客户产生大量的售后提交，最终导致这个销量下降，销量下滑，最终导致销量下降
徐帅: 销量下滑，对吧
徐帅: 整批打回其实是很严格的这个行为，要么就是你到货的时候，不管合格不合格，都直接侥幸心理特别重就直接发，那你肯定就是产生向上下滑目标，我们要达到目标
徐帅: 有了以上这些行为和这个结果，对吧
徐帅: 我们要达成的这个目标是，嗯，首先妙和商家对清楚，这个标准对齐，对吧
徐帅: 让商家知道是什么样的商品，对应什么样的等级，对吧
徐帅: 对，什么样的商品对应什么样的等级，对吧
徐帅: 让门店客户收到了这个货，让门店客户收到这个货都和我们描述的货是一致的，让门店收到这个货，让门店客户通过标个平台交付给门店客户的货和我们的商详页描述都是一致的
徐帅: 好，提升商家对标准的认知商家对标准的认知，提升商家对标准的认知
徐帅: 好，那我们具体的这个话术是，具体这个话术是，对吧
徐帅: 你看我们出现整批打回，对吧
徐帅: 出现整批打回，如果说你换货，对吧
徐帅: 然后存在侥幸心理，如果说换货没有拿到更好的货，或者说不愿意花高价格，不，或者说不愿意花高价格拿到更好的货，对吧
徐帅: 那你就会造成缺货的话，就会产生 20% 的这个就会产生 20% 的缺货罚款，对吧
徐帅: 对你来讲也是一种损失，而且，对吧
徐帅: 多次打回你导致这个全部缺货，这样的行为是非常严重的，你就会降低门店客户的复购，而且也会降低你这个货号的复购，就没有办法得到销量的持续增长，也没有办法持续获得标果带来的 6 个价值，没有办法带来获得标果带来的 6 个价值，对吧
徐帅: 如果说是你因为这个标准不清楚，那咱们就把这个标准对清楚，但是这个标准对清楚不是说你知道，我知道你也要和产地，我说你就是商家，你也要和产地，对吧
徐帅: 收货主或者收货的人对清楚
徐帅: 是吧
徐帅: 重新把标准跟他们，跟货主或者是产地收货的人，对吧
徐帅: 对清楚，然后你再来的这个货我们要验货，确认这个和标准是否一致了，咱们才上架
徐帅: 不一致的话那也不好意思，那我们就选择暂时不上架，或者说长期不上架，先停止或者说长期停止，对吧
徐帅: 那等到你再次上架的时候，等到你再次想上架的时候，直至你这个商品合格了，或者说不能说获得，乃至于说你这个商品即便是合格了，你想上架，我也不一定能保证你能上架，因为标果是有坑位限制的，那我不能在平台上面缺了这个货，缺了这个品类，缺了这个品种，缺了这个规格，是吧
徐帅: 你做不到这样的标准，你的这个产品的这个等级不清晰，你这个产品的等级不清晰，售后把控不严格，那我就要去找符合等级标准，对吧
徐帅: 商品和这个交付标准和这交付标准和我们的这个标准一致的，商家选择上架那个时候你要说，是吧
徐帅: 我要想交更多的这个保证金，是吧
徐帅: 想做出更多的承诺，交更多的保证金，那也不好意思，我也不能保证金，我也不能保证你 100% 的能上架，对吧
徐帅: 因为刚才我说了标果是有坑位限制的，那我们就会找符合标准等级的商家，那选择上架，那这个坑位就给别人了，其实最终还是因为你这个品质不合格，是吧
徐帅: 导致的没有办法持续享受到标果带来的 6 个价值，对吧嗯
徐帅: 而且咱们这个要改善就一次改善到位，要改善就一次改善，不能说要改善就一次改善到位，我们今天就要一次改善到位，否则的话你就会失去坑位，对吧
徐帅: 你刚才也说了，你这个 SKU 的这个复购就会下降，整体你这个销量，整体这个复购也会下降，而且影响平台这个口碑，对吧
徐帅: 你缺货的话也是损失，而且门店客户缺货，你虽然说认为你损失了20%，对吧
徐帅: 缺货罚款，然后补偿给了门店客户，但是你换个角度去想，门店客户的损失很严重
徐帅: 为什么很严重
徐帅: 因为当天他就没有这个货售卖，因为当天他就没有这个货售卖，所以不要存在侥幸心理，也不要认为说我真没有通过，其实这也是侥幸心理，我真没有通过，大不了我赔个 20% 的这个缺货补偿，也不要存在这样的心理啊
徐帅: 这样的心理的话对平台讲是不负责任的，因为我们是长期合作的，对吧
徐帅: 你也还要承担售后赔付，你可别认为说承担了这个售后赔付之后，对吧
徐帅: 对你来讲无所谓，这也是一种损失啊
徐帅: 跟你在标，我想获得持续获得的 6 个价值，那是背道而驰的
徐帅: 好，那我们今天就说到这里，对吧
徐帅: 改善就一次改善到位，直接按照我们不清楚标准，我们就把标准对清楚之后不是你知我知，是要让货主和产地收货的人，对吧
徐帅: 也要对清楚啊
徐帅: 那你来了这个货我们就要去验货，是吧
徐帅: 是否符合标准之后再上架
徐帅: 不符合标准我就要去不上架、暂停上架，或者直接长期不上架
徐帅: 那我就要去找符合标准的商家进行合作，那他就能享受到持续享受到标果带来的 6 个价值，你就没办法享受到了
徐帅: 到那个时候你说我做出更多的承诺，缴纳更多的保证金，也不一定有坑位的，对吧
徐帅: 因为坑位已经给别人了，别人就要享受给我带来 6 个价值了
徐帅: 好吧
徐帅: 我们今天到这里