王旺: 用那个品质场景，就是打回后多次换货场景中发现了一个问题是，嗯，送货到那个仓库了以后，因为这个品质不合格，被全部打回多次换货，然后到这个仓库以后依然全部被这个打回了，然后原因是因为商家那个整体不合格，然后打回后的话，嗯，挑选，嗯，把这个好货放在这个，嗯容易抽检的地方，依然被查出来不合格，然后商家去调别的商家的同样的不合格的货，然后不愿意花高价拿更好的货来顶，或者是说拿不到好货，然后要解决问题，达成的目标是
王旺: 嗯，和商家做标准对齐，让这个商家有明确的标准认知，然后你交付商品，嗯，合格不被再打，不被，不再被打回这个经办人这个标准动作话术六步法，确认商家的行为动作是商家对这个标准不清晰，然后对这个产地的来货的一个情况没有做管控，到货以后不管合不合格都送货，侥幸的心理特别重，然后确认商家行为，结果是全部打回，和这个换货后全部打回，然后最终缺货嗯
王旺: 改善结果的路径是和这个商家对齐标准，然后让产地这个货主或者产地这个收货人的这个要同样清楚，发生了多次打回缺货商家，然后就是实行不入库、不上架或者是送货，或者是每天送货前档口验完货再送，这个路径话术是要告诉商家多次被打回后，最终全部缺货，这种情况是非常严重的
王旺: 那如果调整不好的话，就会被切换到用别的商家合格的货，然后标准不清楚，产地的等级不清晰的话，出现这种情况
王旺: 嗯，最大的原因就是我们要重新把这个标准对齐一下，然后就是要，嗯，跟那个产地的一个货主或者收货的人也要对接一下，从那个下一批货开始的话，我们也要看一下这个标准是否一致，如果说还不还是不一致的话，我们肯定要就是要停止在这个商城上面上架，等到这个品质确实合格了以后，然后我们才能够，嗯，给到这个承诺，或者是交这个保证金，然后我们申请，嗯，是否能在平台上架
王旺: 因为有承诺，有保证金的话也不一定能上，因为什么呢
王旺: 因为有可能就是这个坑位比别人已经占有了啊
王旺: 所以说因为你的品质不合格，然后别人的品质，嗯，合格的这个商家获得了这个坑位，所以别人没有出问题，可能就是没有坑位再给你了
王旺: 就是说我们，嗯，要调整的话就要依次调整到位，不然的话就是很可能要失去我们平台上的这一个坑位啊
王旺: 对于平台销售这个商品，不要抱着有侥幸心理，全部打回缺货客户的损失是最大的，然后因为他当天就是没有这个货卖，对于这个商家本身也有这个，我们有这个百分之当时的缺货，嗯，罚款就是货款的20%，这也是损失，经常因为这个品质不合格的缺货会导致该产品的货就是没有客户复购，就算你侥幸这个货发出去了，也会产生，就是大量的一个批量售后也是要承担一个赔付责任的，然后就是失去了很多客户，就是一个复购
王旺: 所以说，嗯，按照标准送货才能把这个销量提升起来，才能获得结果
王旺: 这个平台给大家带来这个，给我们带来这个 6 个价值观，然后，嗯，持续改善的计划，这个我们也可以
王旺: 那个就是嗯去嗯市场的一个头部案例，这种头部案例去给商家讲解，给商家去听啊