冯万哲: 那么下面开始进行这个演练，场景演练，然后这个是品质问题
冯万哲: 嗯，打回后多次换货的问题，是早上送货或者说下午送货，提前预采售，送货到仓库
冯万哲: 因为这个品控验货以后品质不合格被全部打回了，并且的话多次换货到仓库依然被全部打回，那么原因是商家的货整体品质不行，不合格打回后，嗯，就去挑货了，挑好以后把好货放在这个容易抽检的地方，依然被查出来，这种不符合规格，不符不合格
冯万哲: 那么商家，第二，商家是去别的商家这个去调别的商家的货，然后就是超货，同样的也不合格，并且不愿意拿，嗯，花高价买更好的货来顶，或者说这个买不到好货，那么嗯，正常这种情况我们是，嗯不允许商家去别人串货来顶货的，嗯，解决的目标是，嗯和商家一定要对齐，我们平台的一个标准规则，让商家有明确的这个明确的标准认知道咱们这个商品a、b、 c 级各等级的一个要求，在交付的时候得交付合格的商品不再被打回
冯万哲: 六步法是首先确认商家的行为动作，商家对咱们这个平台的规则标准不清晰，那么或者说产地来货的情况也没有做管控
冯万哲: 嗯，到货以后不管是好货、差货都送货，侥幸心理的话，侥幸存在的侥幸心理想就是发出去，不管合不合格，他都把货送过来，确实是按行为动作，就是货不合格以后被品控全部打回，或者说换货以后还是被全部打回，最终导致的一个缺货改善结果就是和商家对齐，这个一定要商家对齐标准，不管从产地源头把控，让产地的这个收货的人或者货主同样知道咱们平台的一个规则，对，多次发生这种，对，发生这种，多次打回的
冯万哲: 这个货商家不提前预采就不上架，这样的话最大程度把控一个品质风险，或者说到档口前
冯万哲: 所以，而且不仅仅是这样，而且需要到货以后去档口提前验货，验完货再送啊
冯万哲: 那么具体的话术是首先告诉商家，被多次打回以后，首先一定是会全部缺货的，这种的话情况是非常非常严重的，因为我们是做供应的，供应的话最低就是不能缺货，而且的话如果调整不好并就会切换，就是不让你在平台上卖了，切换你这个就是你家的货就不能在平台上了啊
冯万哲: 那么标准不清楚，或者说产地、收货等级不清晰的话，对吧
冯万哲: 那你出现这种情况是最大的原因，我们必须让产地收货人包括货主清晰地了解到我们这个标准，把重新把标准这个对一下，然后你也需要时刻和产地这个收货的人或者货主实时一时刻实时对接啊
冯万哲: 那么从下一次来货以后，我们看一下这个和我们的标准是否一致，如果说是还不一样的话，还不一致的话，那么我们只能是暂停合作，先暂停，停止你这个商城上架一个所有商品，因为这个品质不符合标准，最终也发不出去，缺货的话会首先导致缺货，会有罚款，其二其次的话最主要对客户影响非常大，人家第二天没来货，开门没有货卖
冯万哲: 那么如果说这个品质确实合格了，能够符合我们标准，以及你要能承诺或者说这个缴纳更多这种保证金，然后我们再次申请这个上架就行了啊
冯万哲: 因为这个也是一个保障，并且的话也不一定能上，因为可能在你这个不上架这段时间，别的商家品质上，品质更稳定的商家，别人就已经有了货车，是吧
冯万哲: 因为你的这个品质，对吧
冯万哲: 你的，你这个货的品质不行，不合格，那么别人品质合格的话，我们商家就是，对吧
冯万哲: 等到获编的商家获得这个位置，就没有你的位置了啊
冯万哲: 所以说我们一定要把控好品质，从产地源头我们调整就要一次性，对吧
冯万哲: 到位，不然的话就会，对吧
冯万哲: 你失去我们这个标果，这个这么非常好的一个平台，并且的话对于你在标我平台上售卖的商品、上架的货也不要抱有侥幸心理，因为什么就算你没有被全屋打回，一路发走了，你的售后提交率也会提高，那么客户是一斤一斤一串一个，也一斤一斤卖的，你哪一个无问题，立马就会提交你的售后，这样的话不仅你的利益得不到收益，而且还有损失，那么全部打回货，导致缺货的客户损失是最大的
冯万哲: 就刚才所说，当务人家第二天做生意，因为当天他是没有这个，就是提前一天订货，第二天人家怎么卖
冯万哲: 他当天没有这个货卖，那就完全严重影响到人家生意，商家本身也会，你还也会有 20% 这个缺货
冯万哲: 罚款对人家这个商家门店的一个补偿，如果说经常因为品质不合格导致全部打回缺货的，那打进这个货号肯定没有客户复购了，因为人家知道，要不然买了不发货，要不然这个到货了品质不行，所以说你的这个生意一定会越来越差，售后成提交率越高，售后成赔付的钱也多，我们也得不偿失嘛
冯万哲: 所以说我们还是不管是在产地，包括到货以后，严格按照标准来执行，想办法才能把标量标我们的这个量提升起来，持续供应，保证稳定供应的这种品质好货，符合标注我平台这个标准的货，才可以实现规模和利润的双双增长，才能得到我们标果给您带来的 6 个价值啊
冯万哲: 那么本章演练到此结束啊