熊涛: 下面我们要演练的场景是哈
熊涛: 嗯，包装问题啊
熊涛: 嗯，品质问题，包装易损场景分析，场景中发生的问题及原因
熊涛: 问题，包装本身品质有问题，导致卖，导致你卖下门店不满意，包装设计不合理啊
熊涛: 导致商品的装卸损耗大，还有司机装卸过程中有违规操作导致包过包装破损
熊涛: 原因，选择包装的时候没有考虑承重能力以及保护商品是否科学，装在操作是否规范，解决问题要达成的目标，通过包装问题，包装易损导致的售后分析具体原因，重新更换合理的包装，减少货损和门店的投诉场景问题、经办人标准、动作及话术六步法
熊涛: 第一个确认商家的行为动作，商家对于商品的包装长期不进行调整，更换不更换更合理的一个包装嗯
熊涛: 2、确认商家的行为结果导致包装本身或者包装易损带来的破损售后持续的发生
熊涛: 三是改善结果的路径，严格按照标准和你的装卸保护商品，这个是需要跟物流同步，还有就是调整违规动作带来的包装损坏，还有分析货损的情况具体是哪些，找到合适的包装进行更换
熊涛: 4、路径的具体话术告诉商家，如果包装不合理带来的包装卖相差，带来的货损，这些损失都是没必要发生的，我们会让客户因为包装不合理导致复购下降，商品的流速下降，如果更换好的包装侧，可以减少这些售后，提高客户的购买体验，复购提升，这样才能实现标股给你带来的 6 个价值，让你的生意变得更好啊
熊涛: 我们应该重视包装的问题，让他做到不易损，减少一个损失
熊涛: 外礼盒的外观要好看且耐用，不要提一下就坏了，还要跟物流装卸的时候说同步清楚，不要让违规操作给我们造成货损
熊涛: 嗯，大家共同减少因为包装带来的损失，把销量的把销量提升上来
熊涛: 无持续地改善计划因为包装带来的售后，带来售后我们要及时查看，及时地分析，具体原因还要和商家沟通计划怎么调整，该换包装，该换装货方式
熊涛: 持续地关注包装带来的售后，我们应该杜绝因为包装不合理带来的售后
熊涛: 六、引用头部商家案例，比如我们市场的杨枝果店，它的包装它是黄蜂装的，但是它的包装方式，它每个里面它会有做一个隔板，防止一个压伤，防止这个压伤
熊涛: 然后这样货损就会变少，它有些时候还会在上嗯，框子的顶部写一个物样，可以提醒的我们物流进行一个合理的一个中切方式，不会造成一个压伤或者是其他的啊
熊涛: 他选择的框子的话也是比较硬的那种，不容易被摔坏，所以说他的整个一个因为包装破损或者是包装不合理性的一个售后很少，所以说他的持续做到品质好，门店复购也高他40
熊涛: 它的销量也是持续在增长，增提升，线下生意流速也快，生意的话也是越做越好，最终实现了规模和运营的高增长