王旺: 好，下面我们来背诵一下这个关于品质的问题啊
王旺: 第一个是口感差，场景是那个，嗯，问题场景，问题是就是商家的商品，嗯，口感不好导致复购低，然后原因是这个商家对这个货主来货的口感没有要求，或者是不拒收，嗯，或者是不拒绝去卖这个口感不好的货
王旺: 然后口感差的货成本肯定低，然后偏向于价格低的去做这个销量，但是忽略的口感是没有复购的，因为你口感差，客户我们拿了一次肯定不会去那个购买，第二次就是没有复购，就是生意容易，生意容易做着做着做着就断了，就没了
王旺: 那第二个就是解决问题，我们要达成的这个目标是什么呢
王旺: 就是跟我们标过长期合作的商家应该都要重视口感，而且应该就是要理解这个商品的性价比，当中的口感就是要排第一位啊
王旺: 如果说口感不好，你的价格和数量都是没有任何意义的，让这个商家对这个口感就是有管控，能持续的在这个我们标个平台上就是售卖口感好的商品，达到那个复购率持续就是提升呃
王旺: 第三个就是场景的问题，这个标准动作及这个话术还是这个六步法啊
王旺: 第一个就是我们确认商家行为动作，商家整批货的口感，如果说跟这个是同，就是跟我们市场上同品类的这个对比，就是说相对比较差的话，就是以及接受口感不好的这个商品在这个自己档口售卖，就是他自己能接受他自己，嗯，就是这个口感不好的东西才能档口售卖啊
王旺: 然后就是第二个就是确认这个我们商家的行为的这个结果，就是商家的商品口感不好，客户的这个复购率肯定下降啊
王旺: 第三个就是改善结果的这个路径，对，在这个标国商城上的商品，上架的这个商品，这些这个这些商家就是沟通口感标准底线要求就是 b 级， c 级是大多数人能吃那种还能再吃的口感， a 级的话就是 a 级的口感，就是吃了很想吃的，或者吃了根本停不下来的那种呃
王旺: 对于这个吃了不想再吃的，或者是根本吃不下去的商品，就是根本我们就不能上架，严格按照着我们的执行，我们的标准来执行啊
王旺: 每个经办人对口感，嗯，你这个验证就是要去多让别人去尝一尝，就是让品控，还有就是更多的人去判断，就是我们要少说以少说，服从多数，然后逐渐地让他自己对这个口感有这个判断标准啊
王旺: 而且的话就是不是只是说因为价格有优势，就是弱化对这个口感的这个要求标准，就是让商家明白没有口感优势，这个商品就是在我们这个上面的销量还是不会上去的
王旺: 第四个就是路径，具体的话术，嗯，告诉商家，就是我们要告诉商家水果店卖货的话都是以口感为主，不管你是水果店也好，下面的超市也好，还是做我们这些社区团购的也好，他都是以口感为主，大多数的消费者他也是以这个口感好，他会才会来去做这个复购
王旺: 也而且而不是说因为你这个不好吃，但是价格便宜，这个麦想好他就回来再买，再来复购，因为你不好吃
王旺: 嗯，再好再便宜他也不会去买，因为他毕竟买的是吃的，对吧
王旺: 然后水果链卖到了这个口感好的这些水果，而且的话就是卖得快，就，然后形成了就是更多稳定的客户对你这个商品的来复，对你这商品会产生一个复购，水果店的生意就自然而然就会好
王旺: 然后复购量包括这个复购这个次数频率肯定会增加，然后这样才能支撑我们的这个规模增长，因为商家口感的稳定性，几个商家这个品，这个水果品的稳定，这个口感的稳定性你要还可以就产生就较好的就口碑和这个溢价，因为你口感好，口碑也好，口感好的话，口碑好的话，好吃的话价格肯定就是能抬上去，对吧啊
王旺: 利润自然而然的就会增加
王旺: 所以说控制好的口感，我们商家在商城上产生那个口感优势，就是说你的客这个商品同规格的，同 SPU 的这个商品，在这个我们商品上比其他家的这个口感好，那你肯定会这个在我们销量商城上面那个销量还有这个利润都会受到这个增长，也就是说实现一个双增长啊
王旺: 第五个就是持续改善这个计划，我们每天提前询问产地的口感情况，就是说，嗯，我们跟合作的商家去沟通，每天就是说提前去问产地这个货到货的话这个口感怎么样
王旺: 如果口感不好的货我们不收，我们不去接他达到这个 b 级、 c 级的口感，价格就是要便宜，就是综合我们这个性价比还是能产生复购的价格有优势的商品就能爆发，就可以在我们平台上爆发式的增长，快速提升我们新客户的留存，还有就是说会有更多的这个老客户去复购，口感一般的话，这个货尽量就不要选择上架，哪怕就是口感好的拿贵一点啊
王旺: 就是我们宁可去选择口感好这个口感好的货去上架，因为它能带来复购，因为它能带来这个双，这个销量和利润的这个双增长
王旺: 我们可以利用这个头部，这个是我们做这个市场的，我们本市场的这个头部商家去做比例，去做一个案例，这就是我们所说的口感问题，口感场景品质问题，场景第一个口感差啊