阮晓龙: 我们今天背诵的内容是成果，然后问题是商家的售卖的商品出现了内部果肉有虫的一个情况，门店卖不了这种货
阮晓龙: 他的原因是明知道有问题，但因为是内部问题不好检查，所以存在这个侥幸心理，还是发了货，然后内部就说是内部看不出来，嗯，到了客户手里才发现成果的现象比较多
阮晓龙: 然后我们需要达成的目标是，嗯，找到能够降低成果的一个控制方法，减少和避免门店拿到有重的一个商品，减少门店售后，提升，减少门店的一个售后门店，提升门店的一个满意度呃
阮晓龙: 确认商家的一个行为动作是明知道成果多，也不告诉我们就这么卖呃
阮晓龙: 然后第二是没查到内部有成果的现象，以为是好货在平台上进行售卖了
阮晓龙: 嗯，我们确认商家的一个行为，结果导致了就说是门店客户卖给消费者，消费者因为有从吃不了推给门店，然后门店提售后
阮晓龙: 经常出现这种情况的门店就不会买平台的一个商品，会导致销量的一个下降
阮晓龙: 然后我们的一个改善路径是，嗯，和商家分析控制嗯成果的一个方法，约定好货主或产地收货的人员，在产地严格地进行验货呃
阮晓龙: 成果比例在同品类中占比高于多少，就不能够进行发货的，就不能够进行发货，或者选择其他成果比例比较低的一个货
阮晓龙: 然后我们具体的一个话术路径是，第一看不出成果后果告诉商家，嗯，你交付的商品出现了大面积的成果现象，嗯，售后比较多，导致门店卖出去的货，嗯，都被消费者退回来了
阮晓龙: 门店虽然提了售后能够赔到钱，但是影响他的一个生意和客源，因为在我们平台上售卖的商品只有我们门店拿到好货，他的一个生意好了，我们的一个生意才能够持续地做上去
阮晓龙: 我们做的是批发生意，谁都需要有，就说持续的批发量来支撑自己的一个市场竞争力
阮晓龙: 标果平台上的客户是通过商品的一个品质稳定，能够产生长期的一个复购，增加更多的一个新客户才能够实现，就说是标果给你带来的价值
阮晓龙: 如果你不控制成果，不只是在平台上销量会下滑，线下的销量同样会下滑，在市场上你整体的一个口碑就会变差，一个档口老是去结市场上最差的一个货，在产地收货不认真去，嗯，避免就说收到成果，这些收到成果你原来的老客户以及平台上的客户就会你的一个离你而去，你的生意就没办法做下去了
阮晓龙: 市场上做得好的商家基本上都是诚信和品质相对比较稳定的，你要和货主谈清楚各个维度的一个要求，货主应该承担什么样的一个责任，大规模的一个售后谁都承担不起，档口货主平台也承担不起，我们不能在产地就是说上当受骗，所以一定要在收货的时候控制好这个成果的情况，如果售价特别低，就是品质差，市场卖这种货也不是不能卖
阮晓龙: 但无论线上线下都要明确地告诉客户，这个成果的一个比例是多少，能便宜到什么样的一个程度，你的免疫才不会受损，因为你提前说清楚了，并且你建议客户不要拿，但是如果货主不同意，就说非要把成果当做好果卖给客户，还不想承担售后，让平台来承担，那这个生意就没办法做了
阮晓龙: 所以为了就说是合作共赢，我们还是要就说是控制售后品质不比市场上其他的一个商家要差，然后我们的一个改善计划是从果认真研究，其实还是可以控制的有人看见的虫眼以及内部生虫以后果形式畸形的这些基本特征
阮晓龙: 那么我要去找他，就说专业的人员或者是自己开过，嗯，积累经验就说持续提升，就说防止重构的一个能力嗯
阮晓龙: 根据档果档口对产地成果的一个管控要求，每天询问就说产地收货及到货的状态是不是得到了控制或避免在合理范围内
阮晓龙: 在合理范围内商家要讲清楚呃
阮晓龙: 超过，就如果说是超过不良率，那么就不能进行上架
阮晓龙: 嗯，确定就说今天能够上架的商品，在单个商品普遍出现成果现象的时候，我们要确保这个选中的商品的一个成果的比例是最低的