孔川: 品质场景、过熟场景分析，场景中发生了问题和原因，问题是熟度过高，还有货架期
孔川: 原因是在供货商在产地这个采摘时，它的熟度过高，在市场上卖了很多天以后，然后没有卖出去，熟度变高，解决问题要达成的目标是这个过熟了有货架期，还有过俗的这个货
孔川: 如果说还有货架期，我们就可以降级，降到降，降是降成 c 级
孔川: 嗯，如果说过俗了，没有货架期了就不上架
孔川: 场景问题，经办人标准动作及话术六步伐确认商家行为动作已对已经过熟，然后还要在平台上进行售，进行这个售卖，确认商家行为结果
孔川: 出现高售后，然后客户对这个商品的这个复购率下降改善结果的路径进行降级呃
孔川: 对于短货架期的商品，嗯，然后我在一定要在这个视频中说清楚
孔川: 视频中说清楚路径，具体的话术一定要告诉老板，不管是比如像香蕉、榴莲、芒果这些容易过熟商品都会被有些特征嗯
孔川: 然后这个他这个货架期特别短
孔川: 附加期短，如果我们这长期卖这种过俗的货，会让客户承受风险，复购率下降，会这个伤害客户，然后货过俗后产生的售后，导致商家赔钱是正常的
孔川: 如果商家在市场上没有能力卖过俗的商品
孔川: 在我在他的货有货架期，还有价格，还有这个有货架机还有价值的时候，可以这种情况可以在我们平台，诶，就是说提前降价
孔川: 在这个拍摄视频的时候给客户说清楚，而且客户埋去了，如果是当天出了问题，就是还是要承担售后
孔川: 对于已经这个过暑，没有货架期的商品，就快速地在线下把它卖掉，如果没有货架器，你在我们的平台也是卖不了的
孔川: 而且我们平台如果说缺这个品，对你在这个我们平台上持续发展是很有影响的啊
孔川: 因为客户今天买不到这个货，他就会去嗯，别人那里卖，就会去别人那里买
孔川: 要督促产地人员
孔川: 嗯，不要踩熟度过高的，这个产品到了市场卖不动，还不愿意放假，还不愿意处理的话，然后把这个货留到过熟了，更不值钱
孔川: 你在平台的这个商家品质的分数如果到最后不达标的话就会被淘汰，所以我们要这个重视改善，然后按照标准的速度采摘，而且在这个市场上流速不快的时候，要我们要进行一个提前沟通，尽快地把货出掉，持续改善的计划
孔川: 嗯，就是每天和产地沟通这个熟读的情况，去了解产地这个货我的熟度的情况，然后再根据市场的这个来户的熟度情况控制流速
孔川: 在商品
孔川: 在这个商品，嗯，他的熟度好，但是也卖不动的时候，就应该提前来沟通，提前和我们沟通，放假进行打折，把这个货处理掉