熊涛: 麦克风打开了，是这个摄像头都打开了，麦克风摄像头都打开了哈
熊涛: 家人们，下面我们背诵的场景是哈品质问题，意外果棉等级不达标，左边卖相差没有达到等级标准
熊涛: 场景分析，场景中发生的问题及原因问题，我们在平台上售卖的货对股民标准是有要求的
熊涛: 原因，商家在产地收到的货
熊涛: 是是是，在产在产地收到的货里面有价格便宜点的，就是那种果子，果面不是很好的价格便宜，而且商家分级没有分清楚，没有按照等级分清楚，所以说导致股面差啊
熊涛: 解决问题要达成的目标，我们应该让商要求商家严格按照呃
熊涛: 让商家尽量不收国民卖相差的货，在场地分级的时候，按照标，按照等级标准严格分级，调整分级动作、场景问题、经办人标准、动作及话术六步法
熊涛: 第一个确认商家的行为结果，确认相关行为动作呃
熊涛: 一，商家在收货回来的时，到货的时候不清楚自己股面不达标，不是群的情况下交付给标果平台
熊涛: 二、商家已知自己的货，已知自己的，已知自己的货，裹面等级不达标，但是人抱着侥幸心理交付给平台
熊涛: CASE2，确认商家的行为动作，或者确认商家的行为结果，商家把果面卖相差的货交付给标果平台，导致被品控打回或者是审批打回，导致缺货，或者是侥幸发出去之后因为客户门店拿到拿拿到货因为股面卖相差不满意而导致售后有增加，最终导致销量降低呃
熊涛: 3、改善的，改善的具体路径3
熊涛: 具体改善路径三，应该让商家少收少说，这种等级不达标的，我们也等级不达标的货，严格按照等级标准的交付呃
熊涛: 和和商家和商家同步清楚，等级和商家同步，清楚国民的等级分级标准，按照等级标准来交货是路径的具体话术
熊涛: 3 要求商家，我们可以从品控，可以从品控和售后等方式看一下商家是否有整改，我们发生问题应该先沟通，要求商家改善调整，改善好他的
熊涛: 因为果面差的问题，我们实时及时地整改，看一下商家是否整改，是否能整改计划是陆军的具体话术，我们应该告诉商家，国面等等级，我们应该按照等级，按照，应该告诉商家，我们标果的 QA 是有限制的，我们应该实现标果的一个 6 个价值啊
熊涛: 如果我们把股边这些控制好了，质量控制好了，能够持续稳定的经营，才能实现标果的 6 个价值观，这样才能实现诚信共赢
熊涛: 我们要改善好自己的一个等级标准啊
熊涛: 我们原来分级标准，看一下人家做得好的是怎么做的，我们也应该向他们学习，同步好清，同步清楚我们这个等级标准呃
熊涛: 然后在场地收货的时候，应该和产地多沟通，实时地了解当天到一个到货情况，我们每天应该也是到档口上去进行一个抽检，看一下这个货是否是不达标的，如果是这个货不达标，我们该降级就降级售卖
熊涛: 嗯，该挑选的时候就挑选，我们配送产品呃
熊涛: 我们还有如果长期得不到改善的话，我们只有把这 6 个价值观给到，把这个机会给到别人
熊涛: 所以说你一定要珍惜这个机会
熊涛: 我持续地改善计划，和商家沟通在场地的一个售后情况
熊涛: 通过视频、图片和到货情况，具体了解商家的这货回来的是否是等级标准达标的货
熊涛: 二也要求商家整改等级分国面等级分级的一个动作，根据品控数据和售后数据是否有品质股面不达标的情况，我面部达人没有情况的一个售后类型，来从而来验证商家是否对股面不达标这一块做出了一个改善
熊涛: 3、如果持续不改善的话，我们就应该及时汰换商家，选择好的一个商家是持续的到蛋壳上，持续到蛋壳上验货
熊涛: 如果持续不改善，我们就选择不上架，该降级就降级，如果不降级的话，我们就选择不上架
熊涛: 如果商家要求上架的话，我们就应该提前入，提前要求商家预采到仓，预采多少卖多少，提前检查呃
熊涛: 6、引用成功商家案例，比如说我们商，比如说我们平台上的一个卖橙子类，卖二元城的杨子鬼，然后他，对，是他在产地收货的时候，他就不会去收那种便，价格便宜，古面一般的货，它都是需收那种质量收质量好一点的货，然后等级分级的时候也不是特别的难，然后它主打的就是一个品质稳定，每次都货商家和档口和产地都会及时沟通，都会了解一下这一批货的具体情况，都是严格按照等级标准来分级啊
熊涛: 如果他把挑出来的有一点的花皮或者是裹面不干净的货都会挑出来做一个 c 级进行一个售卖，但不影响自己的一个 b 级售卖，严格的就是按照等级做自己最好的货，然后他在标股上的货量也是越卖越多，货值也越高，品质也是越来越低，复购也是越来越多，最终实现了规模和利润的双增长
熊涛: 所以说这个就是我们一个成功商家的一个案例，我们应该学习人家，因为我们的问题是怎么调整的，我们应该值得去学习，我们应该也应该做品质稳定的货，这样才能实现表格的一个 6 个加持
熊涛: 他想的严重意见，我险个意见 30 个都是