马兴田: 可以了，开了麦了吗嗯
马兴田: 嗯，品质场景二生果
马兴田: 嗯嗯，场景中发生容易发生的问题，原因有，就是问题，有商家售卖的商品当中熟度不一致，有生有熟，商家销售的商品在平台交付的时候整体偏深，早期的时候提前采果售卖，可以在市场上多卖高价，为了利润，所以在偏生果没有熟也摘了，然后晚期是最后收尾的货，就是尾期的货，就是已熟没熟都收了
马兴田: 嗯，还有一种就是整片果园你进行这种一次性的买断，进行一次性的采摘，嗯，就是不管生熟，嗯，全部摘了，嗯，这种整体采摘的话就是会有生的里面，嗯，解决问题也要达成的目标，就是，嗯，熟度合适的这种让门店客户好才能够好卖货，门店客户的顾客才拿回去，才会好吃，才会有回购
马兴田: 避免生果产生过多的这种售后，就是因为我们卖生果的话，肯定售后会很多
马兴田: 嗯，熟度好，口感好，销量才能够实现增长
马兴田: 嗯，我们就是经办人，就是标准的话术动作，一是要确认商家行为动作，为了降低人工成本以及为了降低商品的收货成本
马兴田: 嗯，生果、熟果一起收，这种就是商家就是容易这样子干
马兴田: 然后，嗯，商家的行为会导致什么结果呢
马兴田: 就是嗯生果这些掺了里面会导致就是被打回，如果是没有验到货的话，发给门店的话会产生售后，然后门店就不会复购，导致这个销量没有增长或者是下降嗯
马兴田: 改善结果的路径，对于早晚期的商品都和商家沟通，提前预防收生果，加强这个到货验货
马兴田: 嗯，发现这个生果占比高，我们就不上架
马兴田: 通过售后明细也能够看到关注到，就是说最近的售后就是说生活占比高，我们就及时调整，找商家改善调整呃
马兴田: 如果商家不调整，我们就把他汰换
马兴田: 嗯，就是要，就是具体的话就是说要告诉商家水果都是，就是说要好吃，要成熟，你都在这种不熟的，口感不好的，那肯定客户拿回去就卖不掉，就会生意就会变差，这种肯定是不行的
马兴田: 我们做生意就是要做口感好的啊
马兴田: 如果是早期的话我们尽可能采摘，诶，熟一点的或者少量采摘都可以，才能够实现我们的一个标果上实现价值
马兴田: 嗯，如果说，嗯标果的商家，这些供应商他就是做不到的话，那么我们就会切换商家
马兴田: 嗯，所以说一定要保证在我们上面卖的货要成熟度是够的
马兴田: 如果说你的货过，就是说给过深，那么供应商的货就是不好，或者生了都要让他及时告诉我们，我们可以选择就是暂缓上架都可以，不要就是说把嗯这个货号卖死了，嗯，就是说持续改善的计划的话，就是每天提前了解商家在产地的收货情况，了解商家这些，最好是就是看看他们的产地的视频图片，证明这个熟度是达标的啊
马兴田: 每天市场上我们多看几家同类的这种商品，还是申诉度，如果是偏深的就要求他调整，如果他不调整，我们就给他下架或者是暂缓上架
马兴田: 嗯，像我们的销售客户这些商品的熟度这些，去了解一下他们的满意程度，持续的这种不调整的这种供应商家，我们就要及时地切换商家
马兴田: 嗯，如果商家主动找到我们要求上架，就必须入库后上架，就是说还有就是要给他引用一些头部的商家的这种案例，这些给他们讲这些成功的案例