燕平: 今天咱们演练就是品质场景 17 送，打回后多次换货
燕平: 场景中发生的一个问题是商家就是送货到仓，因为就是品质不合格而导致了，就是被全部打回，嗯，进行了就是多次换货，但就是嗯依然被全部打回，嗯，场景中发生的一个原因是这个商家的一这个货是整体都不合格，嗯，他打回了之后只是把好货放在了容易抽检的地方，嗯，这样其实就能查出，这样其实也能查出来不合格
燕平: 或者别家的货，但是就是别人家的货，同样是不合格
燕平: 商家又不愿意去花高价钱去在市场上拿更好的货来顶货
燕平: 解决问题要达成的一个目标，嗯
燕平: 解决问题要达成的目标要和商家去做一个，就是标准的一个对齐，要商家就是有标准的一个认知
燕平: 嗯，再次就是交付的时候不会再因为就是不合格被打回
燕平: 嗯，确认商家的一个行为动作，嗯，商家对于标准不清晰就导致了他
燕平: 对，就是产地的货没有就是做管控
燕平: 嗯，没有这个管控，不管是合不合格都把这个货就是往标果仓库去送
燕平: 所以说它的一个存在了一个侥幸心理，是特别严重的，特别重的确认商家的一个行为，嗯，结果商家的货被就是品控全部打回，嗯，最终就是导致了一个缺货的一个缺，最终导致了一个缺货
燕平: 我们改善的一个具体的路径，嗯，我们首先要和商家去，就是对齐产品的一个标准，嗯，不仅仅是要商家知道，也要让就是产地的收货人，还有产地的一个货主，同样就是清楚我们的一个标准，对于就是多次打回造成缺货的商家，嗯，如果说他的货嗯不入库，我们这就是不选择不上架，嗯，或者说是每天就是把货嗯送到档口，在档口验完之后再去进行送货
燕平: 我们改善的一个具体的一个话术，嗯，如果是商家多次被打回，而最后就是导致了就是全部缺货的情况是非常严重的
燕平: 如果就是商家，嗯，连这种事情都调整不好的话，嗯，我们就不选择上架
燕平: 不选择不选我们就会选择不上架，然后选择就是切换商家，嗯，如果就是商家对于标准不清楚，或者是等级的一个不清晰，嗯，我们就应该就是重新去把标准和商家进行对齐，然后让商家，然后商家要和他产地的一个收货人，还有就是货主也要对齐，标准对齐一致，如果是标准不推不统一的话，那么我们是选择不上架的，嗯，只能就是停止上架，停止合作，嗯，如果说就是品质能合格了，嗯，能够就是给平台交更多的一个保证金
燕平: 我们才能就是再次去申请在平台上售卖的一个权限嗯
燕平: 因为就是因为，因为是因为，因为这个时候就是坑位，可能已经是别人的了
燕平: 嗯，因为你的品质不合格而导致了就是别的商家拿到了就是坑位的一个嗯权限
燕平: 嗯，如果别人不出问题，这个坑位就可以，就是一直由他做，根本就轮不到你
燕平: 所以说我们要我们调整，要时间到位，嗯，不然就会把失去，不然的话我们就会失去就是这个单品的这个坑位
燕平: 嗯，还有就是要告诉商家不要就是报邮侥幸的一个心理，因为就是嗯，打回缺货的状，这种状态对客户的损伤是特别大的
燕平: 嗯，因为门店的话，就是当天的话，他们门店就没有这个货去进行售卖，对于商家来说也会有，就是有一个 10% 到 20% 的一个缺货罚款，货款的 10% 到 20% 的一个缺货罚款，如果说是一个长期的缺货，就会导致就是在平台上没有客户敢下你的单，就算就是侥幸就是把这个货发出去了，那么你的售后也会就是飙升，售后提交率也会提升，嗯，也会就是承担相应的一些赔付
燕平: 嗯，所以说按标准送货才能就是把销量，嗯，持续稳定的，就是增加才能获得，就是标股给你带来的就是 6 个
燕平: 相应的价值观嗯