谢昆: 品质场景六，腐烂问题，场景中发生的问题去原因问题，商家交付的商品存在腐烂的现象和或者说腐烂超标原因，负责产地分拣，没有对腐烂的果汁进行挑选干净，导致货物到市场后存在水果向序腐烂的情况，或者是在产地收货的时候熟度过高，没有货架期，或者说是货架期太短，商品在市场存在滞销，时间长会导致水果腐烂的情况呃
谢昆: 解决问题需要达成的目标，通过商家分拣、工作调整和商品流速调整，保障交付给平台
谢昆: 到门店的水果是腐例，相当于是在可控范围内的，尽量做到没有腐烂的情况、场景问题及经办的执行话术呃
谢昆: 确认商家行为动作
谢昆: 需要让商家督促好产地分拣以及腐烂的
谢昆: 我的问题对于商品的假期没有做好管理动作
谢昆: 确认商家行为，结果商家送到称弩货存在，被凭空打回，然后这货到门店后，这导致被提售后呃
谢昆: 改善路径需要让商家重视腐烂的问题，因为腐烂问题是不能吃的，同时也是最严重的问题，商家对于腐烂发生的概率需要直接联系产地进行装货、收货的标准调整，如未做分解或者说超标补做商家，并要求商家以最新签的货交互平台
谢昆: d 经办人需要到每天到档口进行抽检，如果说存在复盘问题超标，那不做上架，或者说是有一定滞销情况，需要做入库全检
谢昆: 再说商家呃
谢昆: 湖南是水果中腐烂是最严重的问题，因为水果层腐烂是不能直接使用的，并且发霉变质，客户拿到腐烂的水果，下面说体验不好，不小心卖给消费者，那会引起食品安全的投诉或是罚款，非常影响客户体验，导致复购下降，也会导致销量下降呃
谢昆: 同时水果存在冻伤或者是还能吃的情况下，门店拿过去那也是不满意的，未认果平台也是卖烂货的，或者同时存在卖垃圾货，导致口碑做差损失较大
谢昆: 对于这个复盘问题，需要让商家做调整，需要让商家把这个腐烂或者售后范围控制到 3% 或者百分之到 5% 的一个售后范围售卖这个腐烂发霉的水果，那会腐烂发霉的问题，那在平台是不能做上架，或者销量是持续下滑，对于标果来说不能给商家带来我们的六个价值，同时商家会失去在平台上面卖货的这个，那也会导致商家卖货在品类、在市场上获得最差的评价，我们需要做好持续的品质保障，避免腐烂发霉的现象发生呃
谢昆: 把腐烂的图片及一起和商家来进行分析并做对应产生，并做出调整动作，或然后注意力减少这个腐烂的问题产生需要联系到产地，我们的调整动作是否在产地落地，并定这个对于腐烂问题是否有进行改善，基本的每天到档口做抽检，如持续未改善需要进行商家汰换，然后这边确保这个品质的稳定