李小妹: 品牌场景八、品牌或出品质问题场景分析场景中发生的问题和原因问题，品牌或出现了品质问题，不达标原因，产地、货源出了问题啊
李小妹: 分拣、包装和运输途中出了问题，在档口卖的时间长会引起一个卸销出问题了
李小妹: 解决问题要达成的目标就是期望商家要注重自己品牌的一个质量，要维护好自己的品牌形象，能给长期在平台上下单的门店供应一个可靠品质的一个品牌货
李小妹: 场景经办人标准动作及话术有六步法，一、确认商家行为动作，自己明知道自己的商品品质出了问题，可还是较劲地去交货啊
李小妹: 二、确认商家行为，结果被丙供打回的商品
李小妹: 被丙供打回的丙制出有问题被打回，然后绞尽过关，会引起一个售后品牌的形象受损，这样会引起客户的一个复购降低，销量也会下降
李小妹: 三、改善结果的路径，如果是因为品质出现问题的，我们要及时和商家沟通好原因，怎样去避免这种类似的一个情况，和再次出现类似这种情况的，我们就是应该的，应该提前下架或者换一个等级来上架售卖，告诉商家品质不好对品牌的伤害是极大的，如果老是品质问题并且不及时的改善，那么平台是为选择而不继续再跟你合作的，是路径
李小妹: 具体的话术品式问题对品牌的一个伤害，品牌是标杆，因为有品质
李小妹: 因为有品质稳定性才能形成牌子，如果现在品质出现了问题，不管是什么原因，都应该提前的告诉我们，不能抱着一个侥幸的心理来交货，如果说你都不知道，我是不信的，因为品牌比普通的货要把控得更严格，每一批货都为把供好品质的，这是一个正常的操作啊
李小妹: 欺骗我并不是最严重的一个后果，而是你的品牌受损，品牌影响力下降，品牌口碑凑了不再是好了，一个品牌不要做杂事级品牌的招牌的一个事情，我们应对策略就是出现问题要及时地去和商家沟通
李小妹: 该降价的降价以最低的一个损失快速消化，不要少降价或不给不舍得卖的
李小妹: 嗯，卸消了以后会变成了一个辣货，更难处理
李小妹: 既然出现了问题，就要为自己的错误去买单，至少说人家为说你这个品牌出问题了，要勇于承认，而至少客户还会念你的好，品质稳定的时候还是会认你这个牌子的啊
李小妹: 如果你收稳定的时候，我还会认你这个牌子，在收果、分拣、包装、验货的时候，如果发现不合适要转卖给其他批发商，或是自己报打好普通包装，按普通的一个等级低价售卖，不要影响品牌的一个形象
李小妹: 5、持续改善的计划，每天对自己品牌的品质进行了监控，而去看售后情况，如果因为是人为的动作发生了变化，我们要及时地沟通，致使每天要提醒品牌品质的重要性，提前了解下一批货的情况，并要求商家要是出现了问题，要及时告知，做出对应的一个解决，避免客户门店受损到伤害，也避免品牌商家更大的一个损失
李小妹: 你多出现了几次，你的品牌臭了，那就不再是好的一个品牌了，不要说做自己砸自己的操盘的事
李小妹: 六、引入商家头部案例