王玉阳: 开始了，嗯，品质场景啊
王玉阳: 今天演练的是第六个关于腐烂，首先第一他的问题就是商家交付的这个水果这个单品，然后有这个腐烂的现象，或者说它这个腐烂的比例超过了平台规定的比例啊
王玉阳: 原因就是第一个这个在这个封茧的过程中，就是在产地封茧的过程中，然后它这个坏果没有挑干净，然后在这个运输过程中也需要时间，这段时间的产生的腐烂
王玉阳: 那第二个的话，就是这个在产地采摘的过程中，对吧
王玉阳: 这个熟度过高，导致了这个单品没有货架期，或者货架期太短嗯
王玉阳: 那第三个原因就是在市场出现堵货的情况，对吧
王玉阳: 然后这个滞销时间太长，那目标就是通过这个商家分拣，对吧
王玉阳: 然后把这个腐烂的坏果挑掉以后，保证交付给平台的货是没有腐烂的情况的，或者说这个腐烂的情况是在这个范围之内的，是在我们规格要求范围之内的
王玉阳: 嗯，再有就是确定这个商家的动作，首先第一个应该是这就是在产地没有督促好这个分拣的这个过程，这个导致腐烂的坏果没有挑干净啊
王玉阳: 然后第二个就是商品产地滞销，导致没有这个货架期，主要达成的结果就是送到仓库的货被打回，第二就是到门店以后，因为腐烂的问题售后比较高，导致这个客户体验上客户体验差，那改善的路径就是那个，首先第一就是让商家，对吧
王玉阳: 认识到腐烂的货是不能用的，就是这个对于，尤其是对于水果来讲，腐烂的是不能吃的啊
王玉阳: 那第二个的话就是这个跟产地沟通，对吧
王玉阳: 在产地管理上，或者说
王玉阳: 在这个，这个想到哪了
王玉阳: 就是在
王玉阳: 在这个滞销的货不要上架，不给标补，保证最新鲜的货交到仓库啊
王玉阳: 第三就是档口抽查，对吧
王玉阳: 不合格不上架啊
王玉阳: 那最后就是如果对于这种尾期的单品就是尽量做到入库全检，那话术就是腐烂问题是最严重的，品质问题一定要告诉商家，对吧
王玉阳: 腐烂是这个水果品质问题中最严重的，对吧
王玉阳: 因为它会导致这个水果直接没办法食用，而且这个腐烂的水果如果不小心卖给消费者，对吧
王玉阳: 还会引起不必要的这种安全的投这种食品安全的投诉啊
王玉阳: 然后第二个就是腐烂的问题会给客户带来不好的这个体验，对吧
王玉阳: 然后复购会下降，会导致整体的这个销量下降啊
王玉阳: 第三就是这个，如果这个单品里面出现了腐烂问题，对吧
王玉阳: 那对我们整个口碑，整个行业的口碑如果有腐烂，对吧
王玉阳: 人家会说认为，诶
王玉阳: 你是在卖烂货，是吧
王玉阳: 你是在卖垃圾货，那这样的话对你的口碑的损失是非常大的啊
王玉阳: 嗯，所以就是在我们这个发货，或者说在这个从产地的挑选再到发货，对吧
王玉阳: 整个流程应该要把这个腐烂的问题，对吧
王玉阳: 能够做到马上整改啊
王玉阳: 你过来我看一下，不是过来，对于这个卖腐烂的，卖烂货的这种后果就是，嗯，第一个如果你的腐烂的这种问题经常发生，然后会导致我们平台不能上架，对吧
王玉阳: 然后也会从而影响到我们的一个销量会急剧下滑，那对于标果来讲，对吧
王玉阳: 嗯，从给你带来的 6 个价值来讲，对吧
王玉阳: 你都失去了我们在这个平台卖货的这个资格，对吧
王玉阳: 而且，嗯，在市场上你卖烂货是对你这个最差的一个评价
王玉阳: 嗯，持续改善的一个计划，就是首先第一个一定要把腐烂的原因，对吧
王玉阳: 跟商家同步，然后帮助商家从产地，然后再到市场进行一个改善，对吧
王玉阳: 而且第二个就是每天到市场进行抽检，嗯，包括这个商家在交付前的自检，通过一段时间的这个数据，然后去改善，如果持续未改善，那淘汰该商家