刘光层: 这天我们学习这个场景演练
刘光层: 第 12 个问题是关于包装容易破损导致的社会问题
刘光层: 这个第一个问题就是包装不好，生意有问题，嗯，导致这个外观的这个有破损，导致门店不满意，嗯，这个售后的提高嗯
刘光层: 第二个就是包装，本来这个包装的设计本来就不合理，不科学，导致了这个商品的抓卸过程中的短不大，这个第三个就是在嗯，装卸的过程中，司机违规操作导致了这个包装破损，这个导致这个包装破损
刘光层: 这个主要的原因是主要产生这个问题的主要原因是在选择包装的时候没有考虑到这个包装保身的一个承重能力啊
刘光层: 嗯，这个和保护和这个保护商品的这个状态是否科学合理啊
刘光层: 嗯，装卸操作，嗯，是否规范啊
刘光层: 这是容易产生的问题，然后我们解决这个问题要达成的一个目标，通过嗯，这个包装一种而导致的售后要具体的分析原因
刘光层: 这个找到原因之后去，嗯，重新更换合理的包装，嗯，这个尽量减少这个门店的货锁和投诉，嗯，这个提升客户的满意度
刘光层: 嗯，然后是一个这个经办人的一个标准话术，第一是要确认商家的一个行为动作商，这个商家对于嗯，易所的包装找到原因，商家还不愿意更换的
刘光层: 这个第二个就是需要这个，嗯，确认商家的一个行为结果，嗯导致，嗯，这个导致包装这个罗毅艺术，罗毅这个左号，嗯，而带来的
刘光层: 嗯售后持续发生，嗯，这个，嗯接下来是一个改善，这个改善的一个路径，嗯，第一个路径是分析包装，嗯
刘光层: 原因带来的落锁有哪些啊
刘光层: 嗯，这个，嗯，找到合适的，嗯包装去进行一个更换
刘光层: 第二个是要对，嗯，这个违抓卸违规动作要进行一个调整啊
刘光层: 嗯，第三就是你严格按照嗯标准去进行一个嗯抓卸
刘光层: 这个接下来是一个鹿姐的话术
刘光层: 我没有告诉商家，因为包装的不合理性，这个会导致产品容易损耗，会带来这个因为包装而产生的售后和货锁，这样会，其实其实这样会提升的降低毛衣的锚点的满意度，其实同时像这样的问题是可以避免的，这样的事故是可以避免的
刘光层: 这个如果这个我们及时地更换包装后，那么那么就会减少这些售后现象，你这个同时也提升这个，嗯锚点客户的嗯满意度和复购率，这样才能实现这个标果的 6 个价值，同时你的商品也会卖得多，这个同时也会销量变好，这样的话这个老板的这个生意才能变好，嗯，内容才能增加
刘光层: 嗯，所以我们要重视包装的合理性，嗯，这个要达到的一所并且装修之后逐梦狂
刘光层: 当然就是在这个嗯配合的过程中，我们标过也会这个，对，这个嗯装卸的标准我们进行培训，我们培训如果因为在因，如果因为装修不合理造车的封锁，我们会由我们的司机进行承担嗯
刘光层: 这个大家共同去减少因为包装带来的损失，这个这样的话商品的销售量才能提升上来
刘光层: 这个接下来是一个持续改善的一个计划，因包装带来的一些售后问题要及时去查看数据，并且分析数据，然后我们及时要这些沟通去做一些调整啊
刘光层: 嗯，这个我们这个就是因为包装的问题而带来的售后，叫豆腐这样的售后，这是对常见 12 的学习