说话人 1: 品牌场景八、品牌或出品质问题场景分析场景中发生的问题和原因问题
说话人 1: 嗯，品牌货出现了品质不达标的问题，第一原因产地这个货源出问题，第二这分拣包装还有这个运输途中，然后出问题
说话人 1: 第三在端口卖的时间长，然后滞销出问题，解决问题要达成的目标，希望品牌商家自己注重这个自己的品牌质量，维护自己的这个品牌形象，能给长期在平台上是像门店供应这个品质可靠的这个品牌货场景问题、经办人标准动作及话术的滤波法嗯
说话人 1: 第一首先是确认商家的行为动作，已经知道的质疑品质出现问题，嗯，还是抱着侥幸的心理硬着头皮交货
说话人 1: 第二，确认生确认商家的这个行为结果，第一，嗯，被这个我们品控这个查检验跟查验打回
说话人 1: 嗯，第二引还有侥幸的过关引起这个大量的客服收购售后品牌这个形象受损，售后的客户的这个复购降低造成销量的下降
说话人 1: 第三，改善结果的路径基于品质这个出问题的这种现状
说话人 1: 嗯，我们和商家沟通原因，嗯，计划，我们计划来怎么避免职业再出现类似的这种情况
说话人 1: 嗯，这是出现类似的情况，嗯，我们提前下架或者换购，当做等级这个商家进行售卖，然后，嗯，告诉商家这个品质不好，对商，对平台上架，对品牌的是个伤害
说话人 1: 嗯，如果这个经常出现品质问题，平台会选择这个不合作嗯
说话人 1: 第四路径，具体的话术品质品，这个品质问题对这个品质的伤害
说话人 1: 嗯，告诉商家你这个，我们告诉商家你这个商品已经是品牌，已经是标杆，是品牌，是标杆
说话人 1: 嗯，是因为有这个品质稳定性，然后才能形成牌子，你的，你现在这个品质出现了问题
说话人 1: 嗯，不管是什么原因，嗯，你都应该这个提前告知，我们不应该这个抱着侥幸的这个心理来心态来交互
说话人 1: 如果这个说您都不知道，那我是不信的，因为品牌对这个品质的把控比这个普通货会更严格
说话人 1: 品牌的这个生命线，然后就是品质，嗯，尾批货你们自己这个都会监控品质的，嗯，这个是你们的正常操作
说话人 1: 嗯，你不要说你知道，嗯，欺骗我，这个是不是欺骗我并不是最严重的后果，嗯，而是你交的货这个到了这个零售客户的这个手里，你的这个品牌形象受损，我还有这个品牌的影响力也会降低
说话人 1: 嗯，你如果多出现几次质量的问题，那你的这个品牌的口碑，嗯，错了，然后就不再是品牌了
说话人 1: 我不要做砸自己这个招牌的事情
说话人 1: 嗯，应对策略，我们这个应对的这种方式有很多种，出现了问题我们就如实进行沟通
说话人 1: 可以在这个商品相对最好的状态，嗯，然后降级降价，嗯，以最低的这个容损失，然后快速的这个消化
说话人 1: 嗯，以最低的形式快速地消化，不要存在这种侥幸的心理，也不要这个少竞价，不舍得售卖
说话人 1: 嗯，滞销以后如果变成了滥货，那就更难处理了
说话人 1: 既然出现了问题，要自己买单，就要有壮士断腕的这个魄力，至少人家会说你的这个品牌出问题了
说话人 1: 然后敢于信任，嗯，敢于一这个，嗯，敢于已让客
说话人 1: 符号，嗯，品质稳定的时候还是会认领这个牌子的，在收购、分拣包装的时候，嗯，发现不是
说话人 1: 嗯，要么这个就在源头把它转卖给其他的这个批发商，或者是这个打包成这种普通的果子，普通包装的果子嗯
说话人 1: 然后按普通的这个低等级的货来进行低价售卖，不影响品牌的这个形象
说话人 1: 嗯，第五，持续改善的计划，每天对品牌的这个品质进行了监控，然后我们看这个售后的情况，如果原因是人为的动作，嗯，发生了这个变化，我们大家要及时进行沟通制止每天
说话人 1: 然后嗯提醒品牌的这个重要性，品质的这个重要性，提前了解这个下一批货的这个品质情况，并要求这个商家在这个出现问题的时候提前告知，然后及时地做出应对补救，避免客服这个受伤害，也避免了这个品牌商家他会造成太大的损失