谭龙: 品质场景二，生果场景中发生的问题原因问题，商家售卖的商品当中熟度不一致
谭龙: 在平台交付的时候整体偏深，早期的时候提现提前采果售卖，可以在市场卖高价
谭龙: 为了利润所以提前栽补，没熟的也栽了，然后稳期是最后收尾的货，树上或者地理的没熟也一起收了
谭龙: 整辩果园进行一次性采摘的，解决问题要达成的目标，熟度合适，让门店好卖货，门店客户能回购，避免生活产生过多的售后，熟度好，销量就好
谭龙: 产品问题经办人标准动作及话术六步法一、确认商家行为动作为了降低人工成本和商品收货成本，生活一起收了而确认商家行为结果参果验货不过关或打回或没见到，发到门店会产生售后，会导致没有销量或销量下降
谭龙: 三、改善结果的路径，对于早晚期的商品，又可提前
谭龙: 前提前说生果，加强到货验货发现超过生果不良率就不上讲
谭龙: 如果生果占比较高，可以找商家改善
谭龙: 四路径，具体的话术告诉商家，水果都是生吃为主的，如果在树上熟度不够
谭龙: 这个不能吃的话，拿到生果的客户生意也会变差，客户生意差，我们的销量就会定将，就会变低，甚至没有生意
谭龙: 这个水果生意最重要的就是口感好，做生果最大的问题就是不甜、不好吃或者不能吃，如果是早晚期的话，我们尽量采少一点的锅，在商城上，不能把自己的货卖废了
谭龙: 在标果平台上是
谭龙: 如果我们卖的货是口生果多，口感不好，就会产生这 6 个教室
谭龙: 那我们平台也会根据规则更换商家，所以在平台上持续的经营就必须杜绝生果超标的现象
谭龙: 我们也要将心比心，生果我们自己都不会吃，卖给别人也一定是不能吃的
谭龙: 如果莴生果过多，请告诉我们
谭龙: 我们可以暂时不会上架，过两天再上也可以，不要把平台客户都损失了
谭龙: 五、持续改善的计划每天提前了解商家在产地收货的情况，了解产地沟通及聊天的记录，拿图片和视频证明都是达标的
谭龙: 每天市场多看几家同类品同品类的成熟度
谭龙: 一定要选择商角度更好的商品上架
谭龙: 一定让客户对首度满意，持续调整，如果不调整，应该提前切换商家，如果商家找我们要求上架，又一定要按标准上架
谭龙: 六、引用头部商家案例