李芷媛: 这个品质场景大小不一，场景中发生的问题及原因是同一件货出现了大小不一致，有大的，有大的超标，小的不达标，原因是这个水果是小的好卖，如果不好卖的规格就撑到里面去，就可以多卖浅
李芷媛: 那我们要解决这个问题的目标是上架的详情页大小描述的这个交付减少产生的这个售后，按这样描述，那这个动作跟话术是话术，如果没有大小标准交付的话，交付标准的话，那么它的售后数量就会增加，就会导致销量没有增加或下滑了
李芷媛: 嗯，改善的路径结果，改善的结果路径是我们要跟商家对齐大小的标准，按标准进行交付、送货检查及到仓检查，然后从售后数据去验证
李芷媛: 那么我们的一个具体话术是，你好，嗯，每一件货有大有小，不均匀的，不要把不好卖的撑到里面去，在规格撑到里面去， 100 获得，从而获得更多的利润，这样子好卖的称的整件不好卖的话，那就会上下底面影响了，这个是客户的复购，而且还影响口碑，产生售后赔钱，微信收款 90 点，如果被打回了就会造成缺货赔偿
李芷媛: 那我们可以运用 6 个价值观来在商城描述清楚，进这个商品进行描述，或者是降级降价，以诚信来经营，使把生意持续做大，要把等级分级明确的
李芷媛: 这样才能够得到客户的认可，口碑做好了就会树立品牌，就可以产生溢价的能力
李芷媛: 那么能力这样能力就把做好了，这个品质的话就可以有更多的利润了
李芷媛: 这个改善的计划是我们一天跟商家沟通次日到货的大小，并且抽检是否达标，不达标的不上架
李芷媛: 要或者是新建一个货号，要跟商城的描述大小一致，我们可以引用头部商家的案例