熊涛: 下面我们要演练的场景是不同批次品质的货混送，嗯，场景分析场景中发生的问题及原因，问题不同，到货时间且品质有差异的货混在一起送过来，导致收到不好的货的客户不满意
熊涛: 原因，商家有采摘日期不同而不同到货日期的货同时在端口有滞销的，品质偏差的商品存在，想通过混送的方式把这个货销售出去，解决问题要达成的目标，让商家优先把品质好的交付给标果平台，杜绝达不到标准或者更差的货或者滞销的货交付给标国场景经办人
熊涛: 标准动作及话术六步法一、确认商家的行为动作
熊涛: 商家在交付标果的时候，把不同批次、不同品质的货混在一起交过来，出现容易品控，出现不到侥幸通过品控抽检的现象
熊涛: 二、确认商家的行为结果不会导致售后变高，不满意的门店导致售后增加，商家的口碑变差，销量最终下滑
熊涛: 3、改善结果的路径，明确的告诉商家，不同批次的货会收在一起，混送在一起是违反了我们的承诺的，我们应该把同一批次符合标准的货先上架，品质不达标滞销的货就不要上架，售卖是路径的，具体话术告明确的告诉商家，不同品质的货混送是得不到好的口碑的，客户的体验不好，售后提交率提高会赔，客户会赔钱，最终导致客户不再复购，把不同批次、不同品质的货可以降级在平台售卖啊
熊涛: 该降 b 级、降 c 级、降 c 级，有正确的销货方式，我们不应该出现以次充好这些，这样是不正当的经营行为，我们应该提前把好的货交付给标果平台，客户可以明确的，客户可以明确地知道今天到的货是一个什么样的情况，这样才能够获得标股给你带来的 6 个价值
熊涛: 五、持续改善计划得到商家品质优先和按标准等级供货的承诺，提前了解商家的到货计划和销量情况，每天到嗯档口上抽查，然后告诉商家不要串批次、串等级的送货，通过售后数据验证商家是否有改善
熊涛: 6、引用头部商家案例，比如说我们市场的杨枝果业，他如果今天有自销的货的话，他不会把这个货，他就会把这个货在线下处理掉，不会把不会明天，把明天到货和今天剩下的货掺和掺合到一起送给标果，因为他知道这样的货是伤害门店的，门店拿回去或者记不长购那个购买体验差出，最终会导致复购下降，销量也会跟着下降，可会口好不容易经营起来的，口碑会变差啊
熊涛: 所以说他一直坚持着每天把按照约定交付，按照符合交付标准的货和最新验证货把交付给标个平台，所以说他生意越来越好，最终实现了规模和利润的双增长