芦燚: 好，商家，交付的商品我看看，稍稍等一下，我看看是否对齐镜头啊
芦燚: 好，商家交付的商品皮重、毛重有变化，但是没有通知经办人修改
芦燚: 原因是有如下几种，第一个
芦燚: 第一个是商家品控漏点批注矛盾
芦燚: 然后商家批注矛盾有变化，商家没有通知经办人来做调整，这是第二个，第三个因为皮重、毛重的问题，净重缺少，门店提出了售后
芦燚: 好，那么解决问题要达成目标，严格管控商家上架商品皮重矛盾的真实状态，确保交付给门店的商品和商详页一致
芦燚: 那么我们解决问题
芦燚: 那我们还要看原因，产生原因是经办人和商家，包括货主，对于皮重尽重和客户利益不够重视、不够关注，本质上是责任心缺失
芦燚: 那么解决问题的六步法，第一个是确认商家行为动作，商家交付给客户的货
芦燚: 皮重、毛重不足导致客户复购下降，销量下滑
芦燚: 结果就是我们和商家沟通的话术就是告诉商家近期皮重、禁重稳定性极差，皮重禁重不够稳定，也没有及时针对变化做商详页的修改，导致门店客户收到的或结果缺失而承受损失
芦燚: 虽然说通过售后赔付来减少了客户损失，但是本质上客户对我们，本质上客户认为我们是欺骗
芦燚: 是通过增加进股的销量来获取更多利润，缺少了诚信，那么核心也是我们对客户不负责任
芦燚: 没有责任心，不负责任，因为如果说现场有货的话，那我们就直接称重，以真实重量来上架
芦燚: 如果是明天到货的话，我们就询问货主，搞清楚明天到货的真实状态来上架
芦燚: 如果货主和档口都搞不清楚的话，那我们就不上架，不确定明天到货的状态的话，我们就不上架
芦燚: 那么这里边就是说其实档口也要清楚，不同产地、不同批次的货，它的净重、毛重变化我们一定是要询问清楚的，避免这种因为缺重的状态把货交付给门店客户，因为只有诚信经营才能提升复购，才能通过复购提升销量，进而实现标我给你带来的 6 个价值
芦燚: 我们也要每天针对这些重量不稳定的商品进行分析，到档口验货，而且对于明天到货的商品要和要询问货主和收货人他的状态是怎么样的，搞不清楚的话一律不上架，同时长期这样缺重量的话，我们还要接受平台规则的处罚，平台规则处罚好以上