苏鹏: 品质场景五，无机械商多问题，因为商家交付的这个商品有机械商，而且也超出了标准，那么门店客户他也不好售卖，然后也只能低价去处理，所以说门店他要提售后，所以说商家他也就只能承担赔付，原因就是因为这个商品在采摘运输的这个过程当中，对水果的保护措施不足，那么产生了这些机械商，那么要解决并达成的目标，就是说要通过这个规范的操作去降低或者说避免水果产生的这个机械商
苏鹏: 那么减少这个不必要的这个损失和带来和给商家带来的这个成本的这个增加
苏鹏: 那么要提升客户的一个体验感，然后增加销量，那么行为的动作就是第一个就是水果的这个采摘的方式不对，那么管理工人也不善，那么选择这个包装它也就保护不好水果呃
苏鹏: 再一个就是说在运输的过程中当中没有注意到这个车辆的运输的这个环境，那么导致的这个结果就是说送到仓库交付的这个商品，它就因为机械商超标被打回来了，或者说是又因为侥幸发出去了，那么带来了这个售后的一个增加啊
苏鹏: 那么给商家也是就是损失也增加了，那么门店售后也增加了，就持续的这样不改善，所以说销量就降低了
苏鹏: 那么改善的路径就是说先确定同品类的这个商家有能够杜绝这种机械商，或者说稍较少的这种现象存在
苏鹏: 那如果说是曾经有能做，有人能做到，那我们就直接找到别人用的这种方法来减少机器商，那如果说大家都一样，那就要分析一下是不是在采摘或者说这个包装运输这个哪个环节出的问题，那么我们要针对这个环节去做调整
苏鹏: 那么话术就是说在和商家这个沟通的时候，有没有其他商家的该品类机器商也比较少，再确认一下有没有就是说别人，嗯，能做得更好，或者说我们自己之前有没有做得更好，比较简单，这样的话就是能马上就能改善
苏鹏: 那么第二个就是说在采摘、分拣、运输、包装这四个环节的过程当中，我们找到了问题点，但是有办法去解决，一定要，为什么一定要解决这个问题
苏鹏: 这是一个不必要的损失，会带来成本的增加
苏鹏: 那所以说我们就如果说他达到了10%，那就相当于这 10% 他卖不到钱啊
苏鹏: 那还有一个就是说包装不对，那我们就要换包装，要增加成本，那我们要去看看现在的损失是多少啊
苏鹏: 然后再一个就是说我们要加强某个环节的管理，或者说是这个装法的一个手法，那么就更不应该有这个损失
苏鹏: 那么再一个就是说本质上机械商它也就是一个额外的一个损失，我们要避免，那么不产生这个损失，所以说大家都能够解决，那我们就应更应该解决，那么这样会形成更好的一个口碑，或者说做成品牌，那么大家都做不到这个状态的一个稳定性啊
苏鹏: 那我们这样，我们的口碑好了，那我们各方面的这个商品特点都比，就是说别人要突出，那也会带来较高的这个复购提升销量啊
苏鹏: 那么把这个机器商解决了以后，我们的生意就是说只会变得更好，那利润也会更有保障
苏鹏: 那么再一个就是改善的计划，嗯，每天要提前了解产地的这个分拣，有这个具体的采摘动作和分拣方法，用的是什么包装
苏鹏: 那我们要预判出风险，要去提醒商家，就是说每天要用正确的方法去到店抽检发现问题，那如果说问题太多，我们就不要去，不要上架啊
苏鹏: 那如果说而且要告知他去怎么改善，而且也要告诉商家，如果说改善不了这个动作，那会失去在平台上这个坑位