孔川: 免费下个场景，线下客户说线，线上价格低，导致平台价格上，场景分析，平台线上销售的价格低，商家在线下卖给客户的价更低，导致商家线下的客户不满，商家就把线上的价格调高，让线下的客户买，就会导致线上的销量下降，商家想从平台上更多的货来支撑自己的生意，但是出现了线上和线下价格冲突的矛盾
孔川: 解决问题要达到的目标，让线下客户解线上价格更低的道理，然后线上线下的生意都不耽误商家整体的销量
孔川: 持续上持续提升场景问题经办人标准动作及话术六步法，确认商家行为动作
孔川: 商家的线下客户通知经办人调高三成售卖价格，确认商家的行为
孔川: 结果商家线上的价格问题解决了，但线上的销量损失了
孔川: 改善结果的路径分析线上线下客户的重要性，用合理的方式解决商家线下客户的价格问题，然后平台上依然可以更低的价格持续提升销量路径
孔川: 具体的话术告诉商家给你反映这个问题的客户是哪里的，有没有微信的证明
孔川: 看一下有几个人用微信说了，我们数一数，如果低于 5 个或属于小问题，影响不大
孔川: 这 5 个客户一天拿多少货
孔川: 你只是想留住他，还是说因为这些客户要做出更倾向于平台，还是这几个少量客户的选择
孔川: 那我们就得看一看标果带来的 6 个价值对你的重要性
孔川: 而且我们并不是没有办法来化解这些问题，如果你的严重性很大，那我们就申请给你打标股补贴，你就可以拿着这个截图给你的客户解释，也可以告诉他们其实你也可以在标果下单，比送到你那里还便宜，同样也是买了你的货，持续改善的计划，每天跟进商家的销量，维护好品质
孔川: 因为价格有优势，所以要不断培养更多的复购客户，把销量提升到足够支撑到商家生意越做越好的体量，在价格优势明显的时候，要为商家争取流量位，每天要讨论流量位的计划和通过机会爆品，走到长期拿超级爆品的状态