唐欣乐: 好，今天演练价格场景二，商家，对不清楚账，不会使用标果商家的小程序
唐欣乐: 场景中发生的问题，商家不清楚标国小程序的后台如何进行对账，也不清楚小程序的售后扣款也会有延迟，延后性以为标果平台乱扣钱就想要通过加价来抵消售后的扣款
唐欣乐: 原因是入驻的商家不了解平台的扣款规则
唐欣乐: 嗯，解决问题要达成的目标要让商家知道如何进行后台的对账
唐欣乐: 嗯，知道收入和扣罚的具体明细，要让商家知道每一分钱都是有账可依的
唐欣乐: 嗯，要让商家知道在规范经营的情况下，正常的守护赔付是可以控制在 1% 以内的，从而打消商家想要通过加价来抵消扣款的行为嗯
唐欣乐: 确认商家的行为动作，确认商家是有这种账款，是在后台没有对清楚，并且商家商城的价格是高于市场行情价
唐欣乐: 确认商家的行为，结果商家因为对账不清楚而大幅加价，这样就会导致销量的下滑
唐欣乐: 改善的路径，嗯，我们要告诉商家，在后台的钱是不会无缘无故少的
唐欣乐: 嗯，是，只是说售后的扣款明细要在发起发货后 7 天内，榴莲要在 12 天内才不会有扣款啊
唐欣乐: 小程序，有新的按天对账的明细是可以对清楚每一个货号，在每一天的每一分钱
唐欣乐: 品质好的情况下，售后扣款是少的，品质差那么扣款就多，核心是控制好品质且稳定
唐欣乐: 如果说是因为品质差而扣款，那么应商家那边应该是管控好品质来去减少扣款
唐欣乐: 从平台的整体售后数据来看，平均的售后扣款是在 1% 以内的嗯
唐欣乐: 对于商品的利润减少和成本增加，基本上是可以忽略不计的，没必要再进行加价来去抵消这种扣款
唐欣乐: 嗯，我们应当去提前和货主讲，在标果合作是会有 1% 的左右的扣款，但是具体的账单明细是可以查得到的，虚假和恶意的这种扣款概率是极低的，并且可以申诉追偿，让这种代卖的货主可以放心在平台进行销售
唐欣乐: 具体的话术，通过标果平台销售的资金是回笼快的，且销售的体量非常大，客户量是也是比较大的，对于商家来说是一个优质的销售渠道，薄利多销，可以持续获得规模的增长和总利润的增加呃
唐欣乐: 如果因为对不清楚账而加价，就会导致得不到规模和利润的双增长
唐欣乐: 解决的路径如果说是有账目的问题，及时就要反馈给对应的商家的经办人、标果商家，而且有监察部的电话，也可以去在搜索在小程序中看到中心仓负责人的电话，我们可以有任何问题都可以进行沟通解决
唐欣乐: 如果多询问，多了解平台的规则，嗯，那么就能减少可以避免的这种售后扣款，嗯，价2，价格低，获客多，品质好，复购也会多，持续的薄利多销才能够在平台产生良性的发展
唐欣乐: 持续改善的计划，建议商家把商城的价格往下调一些
唐欣乐: 可以根据平台上类似的商品，然后给商家一个合格的价格建议，这是对于价格场景二的演练