李芷媛: 品质场景、成果场景中发生的问题及原因就是商家售卖的那个商品内部果肉有虫的现象，门店卖不了了
李芷媛: 原因就是明知道有问题的内部不好，存在侥幸心理发了货，那内部的问题是看不出来的
李芷媛: 嗯，门店才发现的现象很多，这到店切开就发才发现
李芷媛: 那么要达成的这个目标就是我们要能够找到可以降低成果的控制方法，减少避免了门店拿到这个有重的商品，减少了他的售后提高还有他的满意度
李芷媛: 具体的标准动作话术就是首先明知道成果也不告诉我们，如果没有查到内部的成果现象，是以为好的货在我们平台售卖，那么要确认商家的这个行为的一个结果就是
李芷媛: 门店卖给了消费者，如果吃到虫了就会退给门店，门店就会提售后，还有可能会出现不在我们平台下单，导致这个销量下滑了啊
李芷媛: 那么我们的一个改善的路径就是要控制这个成果，要跟货主产地那边收货人员去严格地检验，如果从果的比例
李芷媛: 高的话就不能够发到档口也不能收，具体话术是要跟商家说这个商品有大面积成果的一个现象，售后偏高了，而且货出具的话被消费者退回来，售后虽然赔到钱，但也影响了他们的一个生意跟客源，所以我们做批发的话，还有就是我们平台的一个品质一定要稳，要长期的复购，还有增加新客才能够带来我们标果的六个价值观，六个价值如果不去控制的话，那可能销量就会下滑了，还有就是会影响这个口碑会变差
李芷媛: 所以在产地收货的时候一定要去注意，就是我一定要去避免收成果，还有跟货主约束好成果的比例，不然的话哪怕是原来的旧客户还是我们平台的客户都会远离你，那你的生意就没法做下去了
李芷媛: 市场上很多商家都是诚信而且品质比较稳的，所以要跟货主去谈
李芷媛: 嗯，那我们在产地也收货的时候也不能够受骗，所以的话在要控制这个成果的比例，还有那我们如果把这个成果给到了客户还不想承担售后的话，那也没法做下去，为了我们的长期合作，所以要控制售后在合理范围内，具体的改善计划是成果是可控的，而且也分眼见的跟内部的，我们要去找专业的人员，然后自己的一个累计经验去解，防止这个成果根据档口对产地成果的一个管控，每天去问一下产地的这个情况
李芷媛: 如果超过不良率的话就不能上架
李芷媛: 改善还有就是那个比例不超过5%，具体可引用头部商家案例