孔川: 加个场景演练，对，不清账不会使用标果商家小程序
孔川: 你在场景中发生了问题和原因，商家不清楚，标果商家小程序售后付款和如何对账，不清楚小程序售后扣款这个延后讯，以为我们标过平台乱扣钱，就想通过加价来抵扣抵消这个扣款啊
孔川: 不清楚如何对账，不了解平台扣款规则，解决问题要达成的目的目标是需要让商家清楚地知道咱们平台如何对账，知道收入和扣款的一些明细，每一分钱都有账，可以依据，让商家知道在我们这个经营，在规范经营的情况下，正常的售后赔付是可以控制在一个百分比 1% 以内的，除了这个流量以外，从而打消商家想通过加价来抵扣，抵消扣款的行为场景问题
孔川: 咱们经办个人的标准动作及话术六步法确认商家行为动作确认是有账款没有对清楚，且而且商城售价高于市场行情价
孔川: 确认商家行为，结果商家因为对账不清，那个大幅度的加价就会导致在平台的销量减少
孔川: 改善结果的路径告诉商家，钱是不会是一定不会少的，用的是明年，然后分系统，每一分钱都有去处，只是售后和扣款明细要是在发货的 7 天内稳定， 7 天的稳定不再有扣款，而且小程序有新的按天对账的明细，可以对清楚，每一天，每个货号，每一分钱都可以对清楚，品质好的情况下，售后就会扣款少，品质差就会扣款多
孔川: 嗯，核心是控制好品质，而且要稳定，如果因为这个品质差、扣款多，我们应该管控，提升品质来减少扣款
孔川: 从平台的整体售后扣款数据来看，平均售后扣款在1%，可能对于商品的成本增加，而这个利润基本上可以忽略不计，所以就没有必要额外的加价来这个冲抵扣款，如果是代卖模式就要提前和货主讲清楚，标果平台的销售会有 1% 左右的这个售后扣款啊
孔川: 具体的账单明细是可以查到的，有一些虚假的、恶意的扣款，这个概率是很低的，概率极低，也是可以申诉的，让这个货主可以放心的由代卖在平台销售商品路径的具体话术，通过标果平台销售
孔川: 嗯，这个资金回笼快，客户量大啊
孔川: 对于商家来说，我们平台是一个优质的销售渠道，薄利多销才能够获得持续的这个规模增长和总利润的增长
孔川: 解决问题的途径有账目问题要及时反馈给经办人解决
孔川: 嗯，我们标果商家群有这个监察部的电话以及搜索标果商城的这个小程序，也可以查到所有在所在的标果中心仓负责人的电话啊
孔川: 任何问题都是可以经过通过沟通来解决，多询问，多了解我们平台的标准及规则，减少可避免的这个售后扣款价格低，这个获客多，持续薄利多销，才能够有这个良性的发展，持续改善的计划
孔川: 建议商家把价格往下调，可以根据平台上类似的商品的价格水平给出一个合适的间隔价意价格建议