胡鼎: 今天我们来了解，就是说门店因为商家因为包装易损的问题而导致的一些问题啊
胡鼎: 就说首先我们门店我的商家因为首先问题的原因就是我们包装本身的也可能出现的一个易损问题，包括它这个它会导致门店的一个满意度变差
胡鼎: 然后首先它的原因有，第一就是我们的包装设计的不科学，可能会选择一些不合理的一些包装方式进行一种包装，如果说第二个就是说如果我们司机或者说我们的物流在装卸的过程中一些违规的一些操作，导致了我们包装容易发生一些破损，所导致的一些出现一些包装的问题哈
胡鼎: 原因就是说首先我们的商家在选择包装的时候，应该是要充分去考虑这个，首先知识这个包装的一个承重能力，第二就说这个包装是不是能够保护我们商品的一个状态啊
胡鼎: 它是否是保证金嗯
胡鼎: 第二个就是保证上那个外部它的一个装卸，第二就是我们司机的一个装卸的过程中是不是很科学呃
胡鼎: 会不会出现比如说是冒框的一些，比如说像什么冒框的一些情况，他肯定就不科学，这种情况我们的目标是通过改变我们的一个包装易损的那个易审的那个情况所导致的一个售后率增加啊
胡鼎: 然后我就是说，嗯，通过我们更换了它更合理的一个包装减少，第一是减少我们那个一个货损，第二就是说，嗯，减少我们门店的一个提交售后的一个概率，提交售后的一个概率说白了门店提交售后也就相当于是有这个新的一个货损，哈
胡鼎: 首先我们要确认的一个商家的一个行为动作，他对于不合理的那个包装，他长期不进行一个更换，长期使用一个不合理的包装进行一个装货哈
胡鼎: 第二就是这它一个行为结果它就会导致第一它就是包装本身它容易产生一个破损，第二就是说这个包装起不到一个保护产品的作用，导致产品出现一个，内部产品出现一个，进行一个损坏嗯
胡鼎: 其实然后我们要做的一些事情，做的一个改善的一些事情的，第一就是我们要分析包装，嗯带来的一个损耗的一个具体的情况，比如说它是以有多少是因为这个包装损耗所带来的一些损耗
胡鼎: 第二就是说，比如说我们的售后有多少是因为这个包装问题说带来的一些售后，然后我们进，然后我们
胡鼎: 这个没电了，等一下，我去充个电
胡鼎: 这就是我们要分析，我们调整，第二就是说调整那个我们比如说是在搬货、卸货的途中，因为我们一些违规操作所带来一些货损，我们也会按照严格，按照我们的规范来进行一个货物的一个装卸，一个存储，这个要减少我们由于包装破损所带来的一个一个损耗啊
胡鼎: 我们的一个话术就是说首先我们要告诉供应商由于包装不合理所带来的一个一个导致我们的货品卖相不够，而带来的一个售后所带来的一个售后，也就是相当于是带来的一个货损，这些损失是有没有必要的哈
胡鼎: 一般都是完全没有必要的，因为包装所带来的一些售后是完全是没有必要的，然后会让那个客户因为我们的包装不合理，会导致他门店的一个体验感不足，就会让他售后就会增加，然后他以后他就不会再买这个货号，他就不会产生复购哈
胡鼎: 然后整体来说你的销量话也会降低，而且我们门店买回去它的一个流速会降低哈，然后我们是更换包装以后哈，我们的售后减少了，然后客户的满意度也提高了，他满意度提高了他的流速，他门店的流速快了，他的复购的话也会自然而然也会增多，才自然而言也会卖得更多，才能说我们给他带来了我们那个六要素的一个价值在里面
胡鼎: 然后我们你要重视，首先来说是要重视包装的一个合理性，就像我刚刚说的，我们不要装一些易损的一些包装，还有不要比如说是像什么装冒筐这种不易运输、不冒框、不易不易运输的那些包装啊
胡鼎: 然后同时比如说我们用礼盒的时候，要尽量就是说用一些比较耐用的一些礼盒哈
胡鼎: 然后顾客买回去之后，比如说他这一次买回去用了之后，他以后还能装其他东西，同样的是很精美、很好看的，他就可能产生第二次的一个复购，第二次一个复购哈
胡鼎: 而且还好，还能需要他能够充分地保护我们的商品
胡鼎: 我们，当然我们那个，我们自己，我们标果平台自己也要充分的规范操作哈，不能因为我们的违规操作，比如说一些违规操作哈，比如说在我们装卸的货的时候用很大的力气或者是很随意的方式进行一个装卸货，然后如果出现了比如说是违规操作号，我们的司机人员，我们的物流人员也要负有相当的一个责任，这样子我们在共同减少就是因为我们包装所带来的损失，这样子才能把我们的这个销量，把它提升上去哈
胡鼎: 不光是我们的一个商家，我们物流，嗯的司机这些都应该共同努力把那个货损降下去，把门店的一个拿到货的一个完整度、新鲜度都搞上去，这样子才能提升它的一个复购，提升门店的一个周转率，一个销量上去