孔川: 品质场景， 15 串产地串品种场景分析场景中发生的问题和原因，问题是商家在我们平台上售卖的商品在上课上的描述力和种，您是穿品种是因为这个不同产地和不同品种的或品质和价格会有差异哦
孔川: 以假乱真，不许高额利润
孔川: 档口管理不善，然后我发错喽，这个货为不同的产地和不同的品种呃
孔川: 这个结果库存不清楚，没有设置好，然后第二天来这个进行补救的时候，就是用，因为他的货不够，然后用其他产地的进行顶替解决问题，要达成的目标是我们平台上架的商品，然后这个视频里面描述的产地和品种要以，然后这个实际的拿到客户手里是一致的，不能欺骗客户，不欺骗客户，客户在平台上能够买到这个正宗的货
孔川: 正中的品种团队问题经办人标准动作及话术六步法确认商家的行为动作是故意用低价产地的品种的货来冒充这个高价产地的品种，还有就是管理不严，然后串产地，串品种进入商家，行为结果
孔川: 这个发货的时候被品控打回，然后缺货，侥幸通过了我们的品控，然后货发到门店以后被老板发现，然后人家就提售后，我们这个平台的口碑就会受损，会被认为是卖假货的平台
孔川: 改善结果的路径，出现这种现象后要通知商家，改善只有一个机会
孔川: 嗯，然后我们对于这种行为的商家每天都要档口去，然后验货，验货后才能进行上架，要确认这个产地和品种，确认无误后才能开麦
孔川: 如果说再次出现这样的情况，应该作为我们中心仓，这个把它定义为恶意商家，对它进行处罚，不能上架，或者是说永久不能上架
孔川: 路径，具体的话术要明确地告诉商家，这个串场地和串等级是会被定义为被客户认为是卖假货的，这种电商行为是非常恶劣的，是这个主观上故意这样做
孔川: 我们的，我们平台，嗯，这种行为是很恶劣的，然后我们平台就不会和你继续合作，不能够做到
孔川: 如果说不能够
孔川: 如果说不能做到的话，我们就你会立马不合作，就算缺货我们也不能用别的场地走货来进行这个顶替
孔川: 我们商城上对产地品种的这种，对产地品种的描述要准确，不能因为这个相差不大，或者说是有的品种的价格更高，就故意用别的什么地方都要来顶替
孔川: 作为我们的平台，卖货都是这个童叟无欺的，是同首无期的唉
孔川: 每个商家都要遵守我们平台，都要严格遵守我们平台的规则，不能存在侥幸心理
孔川: 我们不要成为一个卖假货的奸商
孔川: 我们持续改善的计划，明确的通知商家，机会只有一次，然后要严格地检查
孔川: 如果说再次出现，我们就要这个叫什么处罚
孔川: 嗯，长期不能上架，或者说把他拉入黑名单