李俊峰: 那个我们那个价值观，嗯，因为腐烂问题，然后我们那个场景分析，首先我们的一个嗯问题，因为嗯是嗯商家的一个问题，商家的一个商品哈
李俊峰: 嗯存在腐烂嗯的一个那种现象，以及那种腐烂的比例超标导致的一个原因是因为在产地分拣的时候没有把那种就是有想要吃的，然后或者说腐烂的就是受伤的水果跳干净，然后所以导致，嗯，到市场了，然后放一下就坏了啊
李俊峰: 还有就是我们在产地采摘的时候，因为它的熟度过高，它已经没有货架期，或者是货架器太短了，然后也会有这种问题导致啊
李俊峰: 还有就是我们商品，嗯，那他在市场上放久了，就是产，就是滞销的时间太长了，所以说逐渐的导致这种浮了
李俊峰: 然后，嗯，我们需要解决这个问题，我们那个目标，因为我们可以通过商家的分拣动作来进行一个调整，以及他的商品流速，对吧
李俊峰: 然后他的一个交付前的一个检查，然后把我们的，然后他也好有湖南的比例，嗯，控制在我们一个可控范围之内，其实我们的商品是不允许有腐烂的，因为最好是没有腐烂的状态那种，其实那种就是没有腐烂的那种货，这是我们的一个终极目标
李俊峰: 嗯，然后那么，嗯，场景问题、经办人标准动作及话术，我们的一个六步法，那首先确定确认我们商家的一个行为动作
李俊峰: 那因为它是因为好商家没有督促好产地分拣，以及我们的一个专攻没有把这个果子挑理干净，然后对于那种货架期嗯，比较短的没有做一个管理，也就没有去做一个，嗯，区分啊
李俊峰: 然后没有做一个，你就是提前降价去销货的一个动作，那么导致的一个结果
李俊峰: 那商家导致一个结果，嗯，商家把货送到我们仓库了之后因为嗯腐烂被品控打回，对吧
李俊峰: 要么就是嗯送到门店之后因为一些腐烂问题被提了售后，导致我们那个客户的体验差，然后客服的一个复购率就低，销量也就下滑嗯
李俊峰: 嗯，我们的一个改善的一个我们那个路径，我们改善那个路径
李俊峰: 嗯，让商家好，要重视我们这个
李俊峰: 嗯，腐烂的问题，它其实腐烂问题在我们品质里面是最严重的，对吧
李俊峰: 因为腐烂是不能吃的，因为是腐烂是不能吃的，所以这个是我们就必须那种产地开始进行一个嗯，管理，对吧
李俊峰: 然后滞销的商品就不要上架，就滞销的商品是没有货架期了，就不能上架，就不要上架，货的上就不要给标，对吧呃
李俊峰: 我们是必须要以最新鲜的货来进行一个交付，所以我们每天需要在档口进行一个抽查，每天在档口抽查，对吧
李俊峰: 检查我们的一个品质尾期货的一个商品，就是尾期商品得或者有没有货架期，我们也可以进行一个入库全检啊
李俊峰: 嗯，挑选那之后我们再进行上架
李俊峰: 嗯，我们的一个具体的话术，我们的话术因为我们需要告诉商家，因为腐烂的话是我们水果里面品质问题最严重的，因为它是实不能食用的，是不能食用的，对吧
李俊峰: 而且好像以如果是一不小心卖到门店去，门店如果没注意卖给了消费者，那会引起一些那种嗯食品安全的投诉，也会导致那种罚款，而且也很重，对吧
李俊峰: 然后客服体验也不好，导致上一个复购率下降，那么它整体的销量也会下降，对吧
李俊峰: 因为这个货的话其实属于一段，嗯，完全可以说是称之为说是烂货、垃圾货，是不要的货，对吧
李俊峰: 对你口碑是最大的损失，那这所以说我们必须要立马改正，立马进行一个整改，那必须要控制在我们的一个，把我们的收入控制在我们那个 3% 到5%，那这个合理范围的合理范围之内绝对不能超标啊
李俊峰: 另外我们就发了那种烂货数据哈，嗯，可能计费就是导致一些我们的一个品质分也会被扣，对吧呃
李俊峰: 客户的一定比的时候我们不能上架，对吧
李俊峰: 然后或
李俊峰: 的我们销量急剧下滑，然后，嗯，就失去了我们给你带来的价值，对吧
李俊峰: 然后你最终你会失去在平台上卖货的资格，因为你这个，嗯卖烂货的商家是评价最差的，因为是，这是底线，不容易，我是零容忍的啊
李俊峰: 那么那我们需要怎么去改善我们的一个计划，对吧
李俊峰: 首先我们把腐烂的图片以及我们的一个视频和我们的商家一起来分析到底是什么原因产生的，到底是虚假的，然后还是说我们本身产货品产生问题，对吧
李俊峰: 就需要去看一下我们的产地，然后它的一些，嗯，你诶采摘，然后一些选果，然后采购的一个动作是否有落地
李俊峰: 那最终我们是看结果有没有改善，然后每天我们也要到端口进行抽检，对吧
李俊峰: 然后商家也需要，嗯，在交货之前进行一个质检，我们也会通过结果，通过数据结果去验证，那看你有没有改善，对吧
李俊峰: 如果是持续不改善，那类似那种腐烂问题持续不改善，那么我们肯定会需，肯定会开放商家，那你就没有这个在平台上卖货的一个资格