冯万哲: 下面演练这个品质场景，这个果型差，问题是商家在，嗯，早上交货的时候，交货的商品存在这种果型不周正，果型不好，或者存在急畸形果，那么原因是产地这个果农种植的技术科技手段比较多，导致这种果子发生畸形，这种的条件异常导致不正常这个情况出现
冯万哲: 那么果性不好的水果，嗯，它不惯不，无论是在售卖还是说吃的时候都是卖不成的，目标是让商家提高产地的收货标准，让商家交付给咱们门店的果型商品都是正常的卖相好的，然后这种可识率高的，那样你门店能尽快地、快速地将商品卖出去，确认商家的行为
冯万哲: 六步法是确认商家行为动作
冯万哲: 那么第一是场地收获的时候，这个果型不好的果子也收了，然后果性好的也收了，所以说存在这种鸡型果的一个情况
冯万哲: 是果型好的收了，果型不好的也收了，所以说果型不好的收价特别低，如果和果型好的这种货一起掺着一起卖，可以降低成本，提高这个利润
冯万哲: 但是这个整体的这个机型，果整体的机型果这个售价特别低，在平台以低价吸引客户，确认商家行为，结果就是商家发货机型果以后被品控打回了，然后或者说遗漏送到发出去送到客户，那以后客户卖不了，增加的售后卖不掉，这样的话售后也会提高，那么他在平台的销量也会下降，生意也会变差，然后没有人会再次复购呃
冯万哲: 那么我们改善的目标是和商家一定要讲清楚平台的这种举行果带来的这种影响严重后果，一定要在产地规范收获，然后交付的商品一定不要有机型果的存在，这个如果说是给做不到的话，是不能正常售卖商品的，会下架，然后杜，必须杜绝这种果子的存在，那么这个话术就是告诉商家，这个水果它不仅仅是得好吃，更主要第一点就是卖相，不能一味地追求低价，导致送这个鸡心果
冯万哲: 那么正常吃水果大多数的人都会选择肯定是吃那种果型正常的水果，那么如果变长相激型变形的那人看到他也不会买，然后这因为我这个口感的话也一定会偏差，那么这个门店到货以后没有卖向水果客户不买，那么这个他就零售很难，生意很难做，这样的话他就不会再次复购，而且还会提交售后，那么他就算卖出去了也会带来这种门店客户消费者的投诉或者退货，这样的话他对门店，我们门店客户造成影响
冯万哲: 比较大的甚至说会流失他这种客户
冯万哲: 所以说，嗯，这样不就是第一你的利润利益得不到保障，而且还会售后，反而会影响你的口碑，你的销量也会下降，并且不能持续地得到这种提升，销量提升也得不到我们标我给你的 6 个价值观
冯万哲: 那么这个如果说持续不改善，我们也会找别的商家愿意配合的商家必须在一定要在产地收货时候，这种结果不好的水果不收，虽然价格特别低，但是不能做这种奸商，不能这种奸，不能做奸商行为，那么如果说是整批量的这个去卖这种不好的水果，以低价来吸引客户，那也生意也做不长久，因为最终消费者都知道这个果型不正常的水果，它不好吃，也不会，也会不满意，那么这个就相当于这个一锤子买卖，人家买完以后就不会再有复购啊
冯万哲: 所以说我们需要和这种货主也好，产地的收货人也好沟通清楚，在平台这个各种这个规则标准，不，这个果型的一个周正度的一个标准，必须得在要求在范围内，在平台上杜绝这种鸡型果的这种现象发生
冯万哲: 那么持续改善的计划就是每天如果发现有这种炬星果的售后，一定要拿着售后的这个照片，包括案例去和档口讲清楚什么样的果型是符合我们平台标准的，什么样果型能上架售卖啊
冯万哲: 什么样果林不能卖，并且的话一定要督促商家和产地的这个收货人的沟通，按照标准去严格执行
冯万哲: 这个产地收货不仅仅能在平台上销量能打开增加，复购你在线下生意一样，而且标果也能，这样的话才能给带来 6 个价值啊
冯万哲: 另外的话就是货到以后可以提前入库检查检验，做一个抽检，合格以后才能上架啊
冯万哲: 那么这个保证一要一定要持续保障的一个品质好，我稳定时维护一段时间后不再出现问题，这样销量才会稳步上升，客户才会有复购，生意才会越来越好
冯万哲: 那么本章演练到此结束啊