卢登峰: 品质、场景口感差，问题是商家的商品口感不好，导致复购率很低啊
卢登峰: 原因就是商家其实对货主的来货的口感他没有要求或他不拒绝卖口感不好的货，因为口感差的货它成本低，它偏向于说价格低去做一个这个销量，但它忽略了其实口感差这个商品是并没有复购，生意很容易就是做得不好啊
卢登峰: 首先我们解决问题要达成的这个目标，首先目标的话我们和跟我们是长期合作的商家，首先是应该要，嗯，重视口感，然后他应该要就是理解商品的这个性价比，就是肯定是口感排第一位，嗯，因为口感不好的话价格和数量上都没有意义
卢登峰: 嗯，还是要让我们的这个商家进行对口感进行一个管控，然后持续地在标果平台上售卖这个口感好的这个商品，然后达到这个复购率，然后持续的一个提升
卢登峰: 首先我们确认商家的这个行为动作嗯
卢登峰: 商家整批的来货对比市场上同品类相比的说，对相就是口感相对较差，以及说接受口感不好的这个商品在自己的档口售卖，嗯，是可商家行为，结果口感不好，然后客户的这个复购率下降，然后我们有改善的路径，在我们平台上上架的这个商家首先沟通对口感的一个标准，底线的要求是我们b、 c 级的商品大多数是吃了还能再吃的口感，然后 a 级的口感是吃了还想吃，或者说吃了根本停不下来呃
卢登峰: 对于这种吃了不想再吃或者说吃不下去的这个商品我们不能上架，严格按照这个标准上执行
卢登峰: 然后我们每个经办人对口感的这个验证要多去让别人尝尝，让品控或者说更多的人去判断少数服从多数，逐渐的让自己对口感有判断的一个标准，而不是说因为有价格有优势就弱化对口感的这个要求
卢登峰: 嗯，让商家明白，如果没有口感优势，对商城上的这个销量也提升不上去
卢登峰: 嗯，然后商家，然后我们要告诉商家
卢登峰: 嗯，水果店卖货肯定是以口感为主，大多数的这个消费者以口感好，他肯定会再来复购，而不是因为说不好吃，但是你价格便宜或者说卖相好再来复购
卢登峰: 水果店卖到了口感好的商品，他肯定卖得快，然后形成了更稳定的这个客源，对商品的一个这个复购
卢登峰: 水果店的这个生意好，它复购量复，包括它的一个复购的一个频次，复购率也会有所增加，才能支撑我们的这个规模的一个增长
卢登峰: 商家口感的这个稳定性还可以产生比较好的一个这个口碑以及这个溢价的一个这个能力，实现这个利润的一个增长
卢登峰: 所以说控制口感的商家在商城上产生的这个口感优势，就可以在实平台上实现这个销售和这个利润的一个双增长呃
卢登峰: 我们持续改善的一个计划就是每天不间断地这个询问，就是问产地的这个口感情况，口感不好的或坚决不收不接，就达到我们一个这个 BC 级的一个口感的，这个如果说只是达到我们 BC 的口感，我们一定要价格低，然后它综合性价比才能产生复购价格优势就能价格有优势，就能呈现这个爆发式的一个增长，然后让更多的这个老客户复购口感一般的这个货尽量我们选不选择上架
卢登峰: 哪怕是口感好的贵一点都宁愿去上口感好的去上架