马兴田: 好，感谢，我是买手马兴田，今天给大家演练的是品质、场景、口感偏场景与分析，就是因为问题，就是因为我们商家的这个商品的口感不好导致复购
马兴田: 第一的问题，引起这个问题的原因就是，嗯，商家的话，他对于他自己的货销售的时候，对于这个嗯口感这方面没有要求，嗯，或者是就是说嗯不拒绝卖这种口感不好的货口，他卖货就是不管，只管卖，不管这个口感差的货的话，当然这种口感差的货那么它肯定是成本低，肯定成本就要低一些
马兴田: 对于这种口感好的货的话，肯定他的价格就要高一些，价格低的货拿来做销量的话，就是这种货的话，卖出去是很难有这个复购的可以说
马兴田: 嗯，一味地追求价格低，但是口感不好是没有复购的，这种的话就是容易把这个生意卖死，货号也会容易卖死
马兴田: 嗯，解决这个问题就是要达成这个目标，怎么来解决这个问题
马兴田: 嗯，我们的目标就是，嗯，和我们就是说长期合作的商家应该重视口感，应该要理解商品它的这个核心价值，就是要选择这种口感好的货
马兴田: 性价比的货也要口感好，不能够说那个，就是价格低，口感就不好
马兴田: 嗯，价格一味的，价格低的话把那个卖出去的货那没有意义的，因为口感不好的话，你卖出去的话他没有复购
马兴田: 嗯，商家对口感的话要进行这个一定的这个管控，能持续的在标果上、平台上售卖这种口感好的商品
马兴田: 来提升我们的这个复购率，你们卖口感如果不好的话，那么肯定是复购率是不高的
马兴田: 嗯，场景就是我们对于这种场景的话，那么标准的动作应该是话术应该是怎么说呢
马兴田: 嗯，有六步，有 6 步
马兴田: 第一的话就是要确认商家行为动作，商家整批货口感跟市场里面，嗯，如果是相比的话，它的口感不好
马兴田: 诶，或者说是就是相对不好，就是或者是就是口感不好吃，那么这种商品的话就不要拿在我们这个标果上面卖
马兴田: 因为这种
马兴田: 诶，快快帮我弄一下
马兴田: 就是不要拿在这个标果上面卖，嗯，口感不好的货就不要拿在这个标果上面卖，最好是在线下卖掉，因为标股上面卖的话，你卖出去会把你这个链接给卖死，可能没有复购
马兴田: 然后就是结果的话，就是说你口感不好会导致复购下降，嗯，我们要来怎么来改善这个结果
马兴田: 就是标果上架的商家，我们要跟他们就是只要对齐标准，口感标准要沟通
马兴田: 嗯，我们的要求口感要有底线，就是说你卖便宜过 b 级，a、b、 c 级，你 b 级还是 c 级
马兴田: 你的货一定要口感要达标，要好吃，好吃我觉得，诶，啥子东秀
马兴田: 那有考试口感要好吃，口感好吃的话是我们就是说最低的这种要求，要吃的话还能吃，那么 a 级的口感就更不用说，一定要是吃了还想吃啊
马兴田: 或者说吃了停不下来，如果说对于这种吃了不想吃，或者根本吃不下去的商品，那么我们就不能卖，不能上架
马兴田: 要严格的执行我们的这种对于口感的这种把控的这种标准，对于这种每个经办人就是都要买手，都要对这个商品口感进行品尝，要验证他的这个口感到底好不好，还最好是要多人进行尝尝，让其他人也吃一吃，因为每个人对口感的要求不一样，多别人让别人来一起也尝尝，让品控，这些也可以让品控去判断
马兴田: 少数服从，多数就是说别人，如果说你个人说你的口感好，但是别人说口感不好，那这种多数都说口感不好，那也不行
马兴田: 要有准确的判断，而不能说一味的因为价格低就弱化对这个口感的要求，让商家要清楚卖口感好的货的优势就是口感优势，在商城上你是口感不好，你就卖不动，你的销流销量就会上不去
马兴田: 我们具体用话术就是要告诉商家，我们的这些门店、水果店卖货是以口感为主的，大多数消费者都是因为口感好然后再来复购，而不会因为你的这个货就是因为你价格便宜，人家就来复购你，价格便宜不好吃，价格便宜没用，卖相好但是口感难吃也没用，因为这个东西是买回去是吃的，不是拿来看的，就是不管是什么货，都要口感好才能够形成稳定的客户，才能有复购
马兴田: 水果店生意好，那么它就会复购量才会大，才会买你的货，复购量大才会支撑我们的卖的货多，然后才会让我们的规模增长起来，商家的口感
马兴田: 嗯，一定要稳定，一定要好，不管是卖相好不好，口感都一定要好，这样子才能够有更好的这种口碑
马兴田: 嗯，口感最好的货才能够产生溢价
马兴田: 所以说在控制口感方面，嗯特嗯是非常重要的，这样子的话口感控制好了就可以在商品上才能够增加我们的这个销量，增加了才会有利润，才会实现我们的这些是我们销量利润的一个双增长，持续的改善计划就是每天我们都要去吃这个口感，去档口上吃，去预采进来的吃，或者是问产，就是提前要询问产地的口感情况，口感不好的这种货就让产地不要去收，不要贪图便宜就不接不收，要达到这种口感好的才收
马兴田: 价格便宜性价比的货也要口感好，达到 BC 级的这种口感啊
马兴田: 不管是级还是 c 级的，价格要便宜，综合性价比的货还是能够产生复购的
马兴田: 嗯，价格有优势的商品才能够实现销量的增长，快速地把我们的这个复购做起来
马兴田: 那口感一般的货，口感不好的货尽量不要卖，尽量不要上架
马兴田: 哪怕是我们卖贵些都要买，卖好货，卖口感好的货，要选择这种口感好的货去卖，去上架好