李芷媛: 品质场景鲜度差，场景中发生问题原因就是商家的一个商品不新鲜出现打回或者侥幸发出去产生的售后客户对那个先度不满意，售后原因就是商家喜欢先进先出，把那个后面到的那个新鲜货就不愿意给我们经销了一些不新鲜的货，然后哪个渠道好说话就好，糊弄的就撑进去，要达成的一个目标就是首先我们交付平台的一个商品都要以最新鲜的状态发给客户，让客户满意，持续地去提升销量
李芷媛: 具体的一个标准动作跟话术就是我们的这个上架时要验货，如果仙度是达标的，但是实际交付的时候鲜度又不达标，那么这样的一个结果就是批量的打回或者是少量打回
李芷媛: 如果侥幸发出去的话，那就会因为这个鲜度的一个售后产生售后，然后一个销量就起不来
李芷媛: 那么我们的一个要改善的这个结果的路径，就是首先要跟商家去对齐这个深度标准要商家以最新鲜的货交给我们，如果深度不合适的就不应该上架售卖，如果多次发生这个问题的话，就要预存入库上架，具体话术是我们就知道商家市场上的都是先注先进先出优先把昨天没卖完的一个旧货先出掉，然后到了一个最新鲜的货可以放 9 天就先留着不卖
李芷媛: 那这样子的话，如果现场要新鲜的货就没办法给到
李芷媛: 也可能称几件旧货、几钱的货，那称几件之前的货就是为了减少损失，但这个做法是不明智的啊
李芷媛: 我们先度好的时候降价跑快一点就不至于绩效了
李芷媛: 等到先度不好了，再低价售卖，就会价格还要低很多，而且损失是很大的啊
李芷媛: 如果新鲜的时候降一点价，那损失少一点
李芷媛: 但是如果在新鲜的时候放价格给自己的客户，那别人就会觉得你的货是好的，还会复购损失减少啊
李芷媛: 我们要做的一个计划就是应该先计划好一个货量，这里的货，然后一个还有就是出货渠道要去调节，要去调节一个呃
李芷媛: 去调节哪一个出的好一点
李芷媛: 出货渠道不能够去投机取巧地蹭一些旧货
李芷媛: 还有就是我们可以帮你去调节这个流速，当你的货卖不动的时候，嗯，没找到其他老客户
李芷媛: 当天的白天基本上就不会来的，还是卖到第二天的，所以我们平台给只要上面直接降价就可以，今年就可以把卖出去的货第二天送走了，这样子我们的客户量大，就可以调节你的销量，做来货计划匹配的流速的匹配，不产生寄销货，而不新鲜的货能帮到你去，是整个销售的一个流速，长期不出现绩效或做到真正长期去减少损失
李芷媛: 具体改善计划是我们每天要区分一个到货情况，还有线上线下的流数帮你分析，做提前做活动，避免绩效不新鲜的货，还有交付新鲜的货给我们，长期去养成这个客户的一个习惯，如果我们再通过品控打回的一个售后数据来跟商家去定，确定他这个优先送货给我们标果，嗯，鲜度还可以的时候的货价格高一点，绩效的时候要更低的价格
李芷媛: 还有就是视频要讲清楚，如果但能达标， c 级的标准是可以售卖，但是如果已经达不到 c 级的标准就不能够上架
李芷媛: 嗯，就要自己去线下处理，不可以伤害我们平台客户，具体可引用头部商家案例