谭龙: 场景二不清账，对使用标果生成小程序场景，分析场景中发生的问题及原因
谭龙: 问题商家不清楚标果，商家小程序售后扣款如何对账，不清楚我们小程序扣款的延后性，以为标果平台乱扣钱，想通过加价来抵消扣款，原因不清楚如何对账
谭龙: 不了解扣款的规则
谭龙: 解决问题要达成的目标，需要让商家清楚知道该如何对象知道收入的扣罚
谭龙: 每分钱都可以查得到，让商家知道规范基因的情况，正常的售后赔付是可以控制的在1%
谭龙: 除了榴莲以外，从而打消商家想加价来抵消扣款的一个行为场景问题
谭龙: 经办人标准动作及话术六步伐一、确认商家行为动作确认有款、有账单没有对清楚，且商城的售价高于我们，高于市场的一个行情价
谭龙: 二、签商家行为，结果商家因对账不清楚而加在商城加价，导致销量减少
谭龙: 三、改善结果的路径
谭龙: 告诉商家，银联系统，钱是不会少的，用的是银联的系统，每一分钱都有去处
谭龙: 只是售后扣款的明细要在发货后 7 天内，我这有扣款
谭龙: 7 天内才能有对账的明细，可以对清楚每天每一分货号，每个货号的每一分钱品质好的情况，售后扣款至少，品质差，售后扣款则多
谭龙: 核心问题是控制好，品质则稳定，因为品质差、扣款多，我们应该管控好，提升品质，减少购款，售后购款整体 1% 左右
谭龙: 从整体的平台、整体的百售后扣款来看，售后扣款应该在1%，对于商品的成本增加跟利润减少基本上可以忽略不计，所以没有必要额外再加价来处理扣款的情况
谭龙: 如果是在卖的，应该提前跟货主说清楚我们标果平台的销售会有 1% 的售后扣款
谭龙: 但是具体的账单明细都可以查得到，虚假恶意的扣款概率也是比较低，可以申诉追偿，让货主放心，可以放心在平台销售他的商品
谭龙: 四、路径，具体的话术加价的后果可以通过飘果平台销售的资金回笼快，客户量大，对于商家说来说是非常优质的销售渠道
谭龙: 活力多销能够获得薄利，多销能够获得持续的增长和利润等增加
谭龙: 如果要通过对付清账来加价，会得不到规模跟利润的增长
谭龙: 解决问题的途径要及时，有账户问题要及时反馈给经办人解决
谭龙: 通过标果商家群，有监察部的一个电话以及搜索标果商城的小程序，可以查到所在标果中心仓的负责人电话，总之任何问题都可以沟通解决好，多询问多了解平台的一个标准跟规则
谭龙: 减少可以避免的一个售后扣款，持续保持一个价格低才能获客多，品质好也可以获客多
谭龙: 持续的一个薄利多销才可以良性的发展
谭龙: 我持续改善的计划，建议商家把价格往下调整，根据平台一个标准的价格水平，给到一个合适的价格建议
谭龙: 六、引用头部商家案例