马兴田: 品质场景麦开了没有
马兴田: 开了，你打深圳品质场景去重果场景分析问题就是商家售卖的商品当中出现了成果嗯
马兴田: 嗯，就是里面长虫，有虫，嗯，原因就是商家明知道有问题，但是他还是把它发了出去
马兴田: 因为什么原因呢
马兴田: 因为是那个宠物是长在里面，内部问题不好发现，商家存在侥幸心理
马兴田: 目标就是一，就是要找到降低成果的方法和办法，减少和避免门店拿到这种有问题的商品嗯
马兴田: 减少我们的售后有六步法，就是第一就是确认商家的行为动作，商家行为动作就是什么呢
马兴田: 剩下就是明明知道有虫，但他还是这么卖，因为他市场里面他也不好卖，他就想把他交出去
马兴田: 还有就是我们品控这边他是认为会存在侥幸心理，就是没查到他侥幸发货，他这种确认商家行为结果会导致什么结果
马兴田: 就是消费者买到有虫的果，然后他就不会买了，导致门店的生意不好，然后门店生意不好，他消费者找门店、找门店提收，门店也会找平台提售后，然后最终还是商家承担赔付，并这样的话门店生意会越来越差，他不会再买平台的货，会导致平台的生意也会越来是越差，这个货号的销量下降，改善结果的路径就是要和商家沟通好产地货源，要控制好产地收货的品质
马兴田: 嗯，有虫的果子就不能发货，嗯，有虫的这果园就不能收货，嗯，去促进的具体话术就是要让商家告诉产地一定收货，要收好货
马兴田: 嗯，不能够收那种有重的，因为你收到有重的货，你发回来的话会导致你售后偏高嗯
马兴田: 然后消费者买到也会提售后，提了售后还是你赔钱，但是会影响
马兴田: 嗯，大家的生意和和和，生意和客，客源，生意和客源，并且我们要跟门店，跟那个，嗯，供应商要跟他说，里面说只说是什么
马兴田: 嗯，并且我们要跟供应商说明这种卖这种成果会导致自己越卖越差，要给他讲清楚我们标果的 6 个价值观，卖这种不好的货不会导致口碑下降嗯
马兴田: 一定要让产地在收货的时候控制好成果比例
马兴田: 通常有通过频率一定要不够控制它存货比例，不能够捡便宜去收这种便宜货，就不顾这个货的品质，因为你收到有存我的货拿回来又当成好货卖给客户，这样的话会导致售后很高，如果你还不想承担售后，那么这个就更没办法
马兴田: 所以说要实现合作共赢，就是要把售后控制到合理的范围，要控制售后持续改善的计划，就是还是要从产地那边让产地一定要收好货，要把这个是成果做到一个可控范围
马兴田: 嗯，如果产地这边的话，收获要找专业的代办，因为专业的代办他才会有这种经验的积累，才能够提，才能够管控好这个品质，就是商家也要提升防虫果的能力
马兴田: 嗯，要经常跟产地沟通，嗯，要跟产地，要一定要跟他们同步，我们对于这个品质从国的管控要求
马兴田: 嗯，每天询问产地今天的收获的情况怎么样
马兴田: 这个果园怎么样
马兴田: 成果严不严重
马兴田: 如果是严重的就不要收
马兴田: 就不要收，还有就是我们的这个成果一定要得到控制或者避，控制或避免
马兴田: 如果是控，就是说是我们的上架规则要讲清楚，超过不良率的就不能上架
马兴田: 一定要给这个供应商同步我们的一个，嗯，标果的一个，嗯，商品的一个品质要求要在合理的范围内上架，要讲清楚情况
马兴田: 最后一次引用头部商家的案例，也给引用头部商家案例，给供应商讲我们一些成功的案例，比如说一些优质的商家，嗯，他们在成果这方面管控得很好，当大家都发回来的货都普遍有成果的时候，人家能够做到没有存活
马兴田: 这样子的话就会在市场里面脱颖而出
马兴田: 当别人买货买了别人家的都有虫，但是就买你家的没有虫，那么这样子的话你的生意就会越来越好，你就会越来越好