屈江波: 今天的话是这个品牌货出品质问题嗯
屈江波: 嗯，品牌场景品质坏，品牌货出品质问题首先是场景，分析嗯
屈江波: 场景发生的问题原因和目标场景发生的问题，问题的话是品牌货出现了这个品质不达标的一个问题
屈江波: 嗯，那么原因的话是有几种
屈江波: 第一种是吧
屈江波: 是场地货源本身就出了问题，第二种的话就是，嗯，在这个分拣包装还有运输途中出了问题
屈江波: 第三个的话就是带商口，带这个档口，市场档口卖货卖得慢，时间长，滞留出现，这个出现了问题，直销出现了问题啊
屈江波: 那么目标的话是，嗯，跟商家沟通，希望品牌商家注重自己的一个品牌质量，注重自己的品牌质量，维护好自己的一个品牌形象啊
屈江波: 那么给我们长期在我们商城上，长期能够在我们商城上向门店供应品牌质量，像品牌供应质量稳质品、品质可品质稳定的一个品牌货啊
屈江波: 那么侵犯人标准、动作及话术六步法，第一个是确认商家行为动作，商家的话已经知道自己本身，已经知道自己的品质，出商品品质出了问题，那么还是侥幸去交货，那么确认商家行为，结果，嗯，第一个被品控验货打回，嗯
屈江波: 第二个这个侥幸突过关，那么发下去以后引起大量售后品牌新样这个受损，而且客户对商品的一个服务率这个也下降，也降低，销量也下降啊
屈江波: 那么改善路径的话就是说改成路径，改成路径的话就是说基于目前品质出问题的一个现状和商家沟通原因，这个看怎么去规避类似的一个情况，如果说再次出现类似的情况的话怎么样
屈江波: 嗯，应该提前，嗯，是吧
屈江波: 应该提前这个下架，提前下架或者是，嗯，这个换个等级商家，我们降个等级商家售卖，对吧
屈江波: 那么告知品质不好，那么告知商家这个品质不好对自身品牌的一个影响和伤害，如果说经常出现品质问题，那么商城平台的话肯定选择不合作啊
屈江波: 什么目标啊
屈江波: 具体话术，具体的话术
屈江波: 第一个是品质问题，对品牌的伤害这个高，商家本身你这个商品已经是品牌，那么品牌的话就意味是标杆，嗯，这是因为有品质稳定性，那么才形成了这个牌子，所以你现在品质总是出问题
屈江波: 嗯，不管是什么原因都应该提前告诉我们，都应该说老师抱着侥幸心理去交货，然后这个打回来，再来再来，再暴露出来说你都不知道
屈江波: 如果说你都不知道我是不信的，我肯定不相信，因为你们品牌的话，对品质的把控肯定是要比普通货更加这个严格
屈江波: 对于品牌来说它生命线就是一个品质
屈江波: 嗯，对于生命线来讲就是品牌来讲的，品牌的生命线就是品质
屈江波: 那么如果说，嗯，这个过程当中你不监控好，不监控品质，这是，这肯定也是没批过，你肯定都会监控品质，这肯定也是你们那个，这个正常操作啊
屈江波: 所以说你说不知道，那你欺骗我这都小事，这不是严重，最严重的后果
屈江波: 那如果说你的货这个卖给门店，又到了零售客户手里，那么你的品牌形象肯定受损，品牌影响力也肯定会降低，那么如果经常出现，那你这口碑肯定是臭了，肯定口碑肯定臭了，肯定后面的话对于客户来讲也不再是品牌了，那你肯定建议你不要做这个砸自己招牌的一个事情，对应对策略，我们应对的方式其实也有很多种啊
屈江波: 如果说出现问题了，大家只要如实沟通，我们可以在商品相对较好的一个状态，对吧
屈江波: 嗯，商品相对品质还比较好的一个状态，我们降低降价，对吧
屈江波: 降级降价，嗯，来进行销售，这样以一个最低的一个，损失最低的一个
屈江波: 也是
屈江波: 嗯，快速消化，不要说抱着奖励心理，我不降价，不舍得卖
屈江波: 那你将来一直销变成了烂货，更难处理，对吧
屈江波: 更难处理
屈江波: 所以说出现这样问题我们就要自己买单，要有这个要自己买单啊
屈江波: 嗯，这样的话至少人家会说你这个品牌出了问题，敢于承认，敢于让客户这个，敢于让客户用这个觉得奖励便宜的价格拿到你的一个知名货
屈江波: 嗯，至少这样的客户还会念你的好，那你品质稳定的时候，那客户还会认你这个牌子，所以说在收果再分拣，在包装打包装的时候发现这个果子不合适，我们就在源头上直接转卖给其他商家，转让卖给他的商家，或者是打成普通那个包装，也不要打牌子了，按普通货低等级低价售卖，这样的话也不会影响你品牌的一个形象
屈江波: 那么改善计划的话就是改善的，改善计划两句话的话就是，嗯，每天，每天这个对这个品牌商家的一个商品品质进行监控，看到一个售后情况
屈江波: 嗯，如果说这个团队错误的原因是人物的一个动作发生变化导致的一个错误，那我们就要及时沟通制止啊
屈江波: 那么每天也提醒这个品牌商家品质的一个重要性，提前了解小一批的货的一个情况，要求商家的话在出现问题的时候那么提前告知啊
屈江波: 那么同时也是及时做好应对，避免客户受伤害
屈江波: 嗯，这样的话才能避免更大的一个损失
屈江波: 嗯，好，以上