刘小勇: 大家好，今天给今天说一下这个打回，就是打回后多次换货的一个场景啊
刘小勇: 首先是问题，那就送货到仓是因为品质不合格被全部打啊
刘小勇: 然后就是又多次换货依然被打，被全部打回，然后原因的话，然后原因的话是商家的货哈，那整体不合格，那打回货，那打回货就去挑选，然后发好货放在就容易抽检的梯方，但依然被查出来不合格就是
刘小勇: 还有就是商家去别的商家调货，调过来的货同样是不合格，又不愿意花高价钱去拿更好的货来顶来代替，或者是来代替，然后下面是解决这个问题要达成的目标，目标的话是和商家，一定要和商家做标准对齐，让商家有这个明确的标准的一个标准认知，然后交那样，然后在交货的时候合格不再被打回哈
刘小勇: 然后下面就是咱们经办人的话术和工作，然后首先都是确认行为，确认商家的一个行为动作，然后商家对这个标准不清晰，产地来货的情况也没有做管控，然后到货以后不管合不合格都要都送货哈
刘小勇: 然后这就是这个他的一个侥幸心理，是特别重，特别重啊
刘小勇: 然后就是确认商家的一个行为结果，然后这样全部打回和换货后，还要还是同样被打回了，然后就最终，嗯，然后导致最终缺货，然后改善，然后下面是改善结果的一个路径，就是要和商家对齐，这个标准要让产地把收货的人同样清楚
刘小勇: 对，发生这个，对出现多次打回去，或者商家补助库不让不上架，然后每天都是要在档子上验完货那再送
刘小勇: 下面就是咱们这一个路径的一个具体话术，告诉商家多次被打回后，最终会全部缺货，这种情况是非常严重的
刘小勇: 但如果调整不好，就会切换别的商家，然后标准不清楚、产地收货等级不清晰的话，是出现这种情况的一个最大原因
刘小勇: 然后我们重新把标准对一下，然后你和那个收货人对一下，我来从下一批开始我们来看一下这个标准的话是不一致，如果就如果说还是不一致的话，你就要暂时先停止在上传上上架，然后等这个品质合格以后能做，而且还要做到承诺，然后做到承诺
刘小勇: 嗯，我们再申请能不能在平台上面上架，因为就因为你的品不合格，别人的品质合格的商家拿到这个坑位，拿到这个坑位，所以说就是我们要调整的话，就要一次调整到位，不然就会失去到坑位
刘小勇: 然后就是平台销售商品的话，咱们也不要去抱有侥幸心理，全部打回缺货的话，缺货客户的损失是最大的，因为他当天是没有这个货去售卖的，所以说对于商家本身咱们也会有 20% 的一个催付罚款，这个也是一个损失，这个也是一个损失
刘小勇: 然后所以咱们要按标准送货，才能在销量提升起来，获得咱们标国带来的那个价值
刘小勇: 然后这个就是这个不是都是换货的一个场景