梁应伟: 诶，那今天咱演练一下这个皮重激活问题
梁应伟: 嗯，商家这个商品皮重、毛重变化没有通知经办人，这个修改品控这个漏检，经办人没有提前确定这个第二天到货的这个批重净重，门店客户因批重净重这个不合格，提了售后就是原因啊
梁应伟: 商家、经办人，嗯，对品，对这个品控，对批中、竞中他不够重视，关注度不够，在竞争问题上这个对门店客户这个没有责任心
梁应伟: 这个目标的话就是严格管控这个批重矛盾的这个上架状态的一个真实性，保证这个到门店客户收到的货，这个和详情页一致确认这个商家这个行为中的就不同货主不同批次的货，这个没有询问这个矛盾竞争的变化，没有这个主动，这个跟经办人沟通做调整
梁应伟: 嗯，确认商家的这个行为，这个结果就是批重超标、净重减少，门店客户带来了损失，这个售后也增加了，销量也下滑了
梁应伟: 改善结果这个路径就是一定要每天到这个现场进行核实，矛中其中，而且的话要确保这个第二天到货的话，这个批重、净重如果出现问题就按这个平台规则进行处罚
梁应伟: 嗯，这个近期发现你的商品皮重进重不稳定，及时沟通做这个上架这个详情页进行一个修改，到我在办公室导致客户这个矛盾超标进，我减少这个团队的损失，虽然提出后赔付了你客户的损失，但是肯定会失去客户的信任，客户认为这个是故意的，认为我们是个用其中矛盾的这个变化，你获取更多的这个利润，认为是一种欺骗，肯定会导致客户不带这个复购销量，对，不带复购销量会这个下滑
梁应伟: 如果商家这个不是故意这个竞这个挣这个竞争矛盾那个差价，那就是这个我们责任心不够，对客户不够负责任，其实这种情况是很好避免的
梁应伟: 如果我们今天上架的商品这个现场有货，我们就直接称重，真实的一个重量上架
梁应伟: 我们上架的产品如果是明天到货，那就询问货主的这个真实状态上架，如果不确定是哪个货主的货，不知道披露矛盾，我们就不需要不上架
梁应伟: 在重量问题上只有这个人这个如约交付、诚信交付，你才能够这个得到这个复购提升，才能够获得这个标本的这个 6 个价值
梁应伟: 持续改善计划，就是对所有这个皮重毛重的商品这个稳定性进行分析，不稳定的这个每天要档口核实上架
梁应伟: 嗯，明天到货的，就像这个货主跟这个收货人核实，如果核实不了，不清楚的就坚决不上架
梁应伟: 然后今天的话我们就演练到这