王永: 今天来进行这个价格场景的一背诵，就是对不清账，然后不会使用这个标果的这个商家小程序嗯
王永: 这个场景中发生的问题和原因，问题是这个商家不清楚这个小程序的一个售后扣款怎么去对账
王永: 然后不清楚这个省区售后有这个延后性，然后以为是平台这个随便乱扣钱，然后就想通过这个加价来抵消这个扣款，这个原因是不清楚如何对账，然后不了解平台的一个扣款的一个规则
王永: 解决一个问题，要达成的目标是，嗯，要让商家就是要很清楚地知道怎么去对账，然后要知道这个收入和这个扣罚的一个明细怎么去看，就是每一分钱咱们这边都是有账，可依然后面在这种就是规范的经营程序，这种情况下正常的这个售后赔付其实我们都可以控制在 1% 以内，除非就是那种特殊的品，比如说榴莲、车厘子除外
王永: 就是要从通过这种情况来打消商家想通过加价来抵这个售后客观的行为常见问题，起码的那个标准动作和话术就是第一要确认商家的一个行为动作，就是你要确认就是有商家对这个账款有这个对不清楚的，而且在商城这个售价要高于市场的行情价
王永: 第二要确认商家的一个行为结果，就是商家因这个对账不清而大幅度下降，大幅度的地下架，然后会导致这个销量减少
王永: 第三改善的结果路径，然后就是要通过这个银联区分系统，因为要告诉商家哈，其实我们这个群哈是一分不会少的
王永: 就是哪怕就是说在标果平台上，哪怕一毛钱、一块钱、一分钱，我们这边都会有这个详细的一个明细，就是只有这个售后扣款明细会在这个 7 天内，就是当然流量除外，流量的售后时间可能会延长到十几天，就是我们这个时间段内就不会再有扣款了哈
王永: 而且这个小程序的话有这种安全对账的这些明细，就是可以，就是你可以每天都对清楚每一个货号的每一分钱，就是如果说你这个品质好的情况下，售后扣款少，相当于品质差的话，就这个扣款肯定就相对于多一点
王永: 核心的话是我们要控制好品质，而且要稳定，这样的话就是如果说因为这个品质就是扣款多了，我们也应该要提升这个品质来减少这个扣款
王永: 售后扣款整体在 1% 左右，其实这个我们也是有据可依的哈，运营从平台的一个整体的一个售后数据来看，就是平均的售后扣款我们都能在1%，然后对于这个商品的这个成本的增加和这个利润的减少，好，就这个基础上其实我们可以忽略不计，嗯，所以就是根本就没有必要去额外加价来那个抵扣这个售后的扣款
王永: 比如说如果是代卖模式，那这种肯定就要提前和产地的货说清楚，就是 BUG 平台的这个会有 1% 左右的一个售后扣款，但如果说有具体的账单可查，就是我们这边也不是那种落虚落恶意撮合这种虚假的这种售后，然后这种概率也非常低
王永: 然后而且就是如果说最后处理不合理，咱们这边也可以申诉，就是要让货主那边就是放心的代卖给平台的一个供货嗯
王永: 第四路径的具体话术就是第一加价的后果哈，就是其实通过标果哈，这个资金回炉是非常快的，而且我们客户量非常大呃
王永: 对于商家来说的话，这是一个非常优质的一个销售品销售的一个渠道，就是我们这边应该是要以这个薄利多销，然后获得这个持续的一个规模增长，然后和总利润一个增加
王永: 因为这个如果说因为这个对账不清楚，而且加的话，肯定是得不到这个规模和利润的一个双增长的一个结果的，解决这个问题的路径就是如果说账目有问题要及时反馈给咱们经办人，然后呢
王永: 比如说我们有商家群，有这个宣传部电话，以及这个标果商城，也可以在商城上看到中心负责人电话，就是其实有任何问题我们都可以去沟通解决，就是多了解平台的一个标准以及这个规则，这样就可以避免很多这个售后扣款，就是价格低，获得这个客户资源肯定也多，然后如果你的品质好，复购肯定就多，就是持续的薄利多销，才会有这个良性的一个发展呃
王永: 第五，持续的一改善计划，就是要建议商家把这个价格要往下调整一些，然后可以就是根据平台的一个上下的商城，商城上的一个四级类目有同一个 SKU 给到一个合理的一个价格，这样的话就是低于这个合理价格，比如说低于5%，那我们就可以就是实现这个规模增长和薄利多销